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北汽幻速S5车顶漏水 汉中4S店:和厂家解约无法提供售后

汉中新闻 二三里资讯 作者:张映伟 2020-06-18 13:42:54
[摘要]汉中车主杨先生花8万多元购买北汽幻速S5,还在质保期内,车顶突发漏水,到4S店维修却被告知:4S店早已和厂家解约,无法提供售后服务。

  汉中车主杨先生花8万多元购买北汽幻速S5,还在质保期内,车顶突发漏水,到4S店维修却被告知:4S店早已和厂家解约,无法提供售后服务。

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杨先生的北汽幻速S5后排车灯处漏水

  车主

  质保期内车顶漏水4S店不提供售后服务

  6月17日,杨先生告诉华商报—二三里记者说,6月16日汉中下着大雨,她爱人坐在车后排右坐,突然发现车顶滴水,“车外下大雨,车内下小雨,让人烦心不已。”

  因为还在3年质保期内,6月17日上午,杨先生将车开到汉中北汽幻速4S店(金富豪汽车城汉中市裕昌汽车销售服务有限公司)维修,但售后工人员称,车店早已无法提供售后服务,如果维修需要自费。

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漏水留下的雨迹

  2017年7月11日,杨先生在汉中北汽幻速4S店花费8万多元购买一辆北汽幻速S5,到今年7月才过质保期,目前总计行驶才2万多公里,从时间和里程指标上,都仍在质保期内,4S店却无法提供售后服务,这让杨先生无法理解。

  4S店

  和厂家早已解约无法提供售后服务

  6月17日下午,华商报—二三里记者和杨先生来到汉中北汽幻速4S店,售后维修接待处一工作人员称,杨先生的车可以在4S店维修但需要自费,北汽幻速厂家早已不承担售后服务费用,作为4S也无力承担这笔费用,希望车主能够理解。

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  华商报—二三里记者注意到,汉中北汽幻速4S店的牌子虽然还在,但车店内部正在装修,据工作人员称,她们不再卖北汽幻速汽车,装修后要上其他品牌。6月18日上午,华商报—二三里记者和汉中北汽幻速4S店负责人王老板确认,他们确实不做北汽幻速了,打算做其他品牌。

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6月17日,原汉中北汽幻速4S店正在装修

  王老板表示,早在2018年,4S店就已经和北汽幻速厂家解约,他给厂家打的100多万元车款,至今没有供货,也没有钱退还,一直再找厂家维权,自己也是受害者。“因为北汽幻速欠很多经销商的钱,目前处于停摆状态,厂家不授权支撑提供售后服务,作为经销商,我们也无力承担这笔费用,因此无法提供售后服务。”

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  客服

  建议车主自费在咸阳北汽幻速4S店维修

  6月17日下午,华商报—二三里记者来到铺镇工商所,该所负责人说,他们已通过12315收到投诉,而且不止杨先生投诉,汉中其他北汽幻速车主也有反映此类问题。工商所联系汉中北汽幻速4S店发现,4S店负责人自己也在找北汽幻速厂家维权,汉中北汽幻速4S店也已经注销,现在消费者维权失去了维权责任主体,工商所也已协调4S店负责人给检查维修,但因为厂家没有支撑售后,需要消费者自费先维修,并保留相关票据,以便厂家后续处理需要。

  6月18日,华商报—二三里记者拨通北汽幻速全国客服电话,客服称,汉中确实无法提供售后服务,建议车主将车自费在咸阳北汽幻速4S店维修。关于北汽幻速厂家停摆说法,客服称,因为疫情原因,公司只是从今年1月份至今没有生产而已,但公司仍在正常运营。

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  而记者通过北汽幻速管网发现,“幻速新闻”都是2018年的,没有最新更新。

  媒体

  北汽幻速曾被百余经销商集体“讨债”

  2019年4月23日,AI财经社以“北汽幻速停产近一年,百余家经销商集体‘讨债’3亿元”为题,报道了来自全国各地100多位经销商在北汽研发基地集体讨债一事。

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  报道称,从2018年上半年开始,北汽幻速开始停产停工,拖延甚至拒绝向正常支付货款的经销商交车。此次维权的100多家经销商中,多的支付车款超过1800万元,少的也有100多万元。该品牌在全国共有400多家经销商,他们算了一笔账,这些欠款累计达到3亿元左右。

  报道还说,重庆北汽幻速汽车销售有限公司是北汽银翔汽车有限公司旗下的全资子公司,而北京汽车集团有限公司是后者的最大股东,持股26%。2018年年中,北汽银翔因被多家供应商起诉而被查封账户,厂商转而要求经销商将车款打到重庆昌河汽车科技有限公司的账户。AI财经社查询发现,重庆昌河科技有限公司的大股东为江西昌河汽车有限责任公司,持股86.67%;而后者的大股东为北汽集团,持股76.68%。华商报记者 张映伟



来源:二三里资讯

编辑:二三里

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