西安火车站南站房站前广场全新亮相 实行电子客票“一证通行”

　　6月20日，前往西安火车站的旅客发现，南站房站前广场改造亮相后更敞亮了，检票安检可以直接抵达进站口，而且不再需要取纸质车票，刷身份证即可进站乘车。

　　改造后“面皮”还在 检票安检可以直接抵达进站口

　　前不久，火车站施工，不少人误以为是要拆除，还担心“面皮”(西安)两字会拆掉，后来官方回应称不是拆除，而是在提升改造。

　　6月20日，西安站改扩建项目—西安站南站房站前广场及进站口适应性工程改造完成投入使用，广大市民牵挂的“面皮”(西安)还在，站前广场也更敞亮了，没有了往日广场上排队安检的队伍，出行旅客可以直接抵达进站口。

　　据了解，在改造过程中，铁路部门坚持“修旧如旧”的原则，原汁原味保留原貌，还将采取立面清洗、局部修复等方式让老站房焕发新光彩。并将站前广场的铁路设施设备全部迁移至候车厅内。

　　铁路部门后续还将对南站房候车大厅、站台等处所进行施工改造，最终实现与北站房互联互通、双向进站。

　　实行电子客票 检票时间由3.8秒/人缩短至1.3秒/人

　　6月20日上午，不少旅客前往西安火车站乘车，旅客们抵达进站口后在自动检票机上刷身份证、进行人脸识别后即可进完成检票，随后进行安检后即可进入候车大厅。

　　“很方便，省去了取票和在广场上排队检票的时间。”市民罗女士说，实行电子客票确实省时省力。

　　据测算，实行电子客票后，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒。

　　华商报记者注意到，由于是实行第一天，不少旅客还是习惯先去进站口旁边的自助取票机上取车票，一旁的工作人员则不停地用广播提醒“不再需要取票，刷身份证即可进站乘车”。

　　“简直不敢相信，这能行吗?”市民同女士准备端午节放假回渭南，特意前往取票，得知不用再取票时感到十分惊讶。由于不会操作智能手机，担心自己记不住车次和上车时间，同女士还是打印了报销凭证，这是一张和纸质车票基本相同的票面，只是上面写着“仅供报销使用”。

　　市民刘先生不会网上购票，在售票厅购买车票后工作人员打印出一张“行程信息提示”，标注了车次、发车时间等信息。

　　今后在西安 无论高铁还是普速列车均可刷身份证进站乘车

　　据了解，6月20日零时起，电子客票在西安局集团公司管内普速车站推广实施。2019年12月5日，西安局集团公司在管内高铁线路实施了电子客票。这就意味着，以后在西安，不论是乘坐高铁，还是普速列车，都可直接刷身份证进站乘车。

　　据了解，为确保普速铁路电子客票实施，西安局集团公司从加强业务培训、设备安装和联调测试，在各客运站配备268通道门式自动检票机、154台柱式检票机、1347部客运手持作业终端，对技术设备进行全面升级改造

　　相关提醒：

　　如何购票?

　　旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“行程信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

　　如何进出站?

　　旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

　　如何乘车?

　　旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就座。遇列车工作人员查验车票时，旅客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

　　旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款等相关手续，一并交回报销凭证。

　　如何打印报销凭证?

　　旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

　　华商报记者 赵瑞利 文 陈团结 图

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