西安航空基地创新社区便民服务举措 打造高品质和谐宜居家园

　　今年以来，西安航空基地统筹谋划，精心部署，以一系列倾情为民的创新举措强化社区建设，优化便民服务，通过向居民发放社区温馨提示卡、发掘热心为民的“红栋长”、建立综合信息服务平台等系列措施，切实搭建起社区与群众之间的“连心桥”，画出协力共建和谐社会的“同心圆”。

　　为使社区服务工作更精准、更快捷、更有品质，西安航空基地航空二路社区通过入户采集、网上填报、纸质表格等方式精准开展信息采集工作，对辖区居民住户的房屋情况、家庭成员、居民业务等44个方面的226项信息做到应采尽采、全面了解，实时掌握辖区人口动态情况，为开展精准化服务提供了有力数据支撑。

　　在此基础上，航空二路社区精心制作记录有西安航空基地、阎良区各职能部门联系电话等信息的社区温馨提示卡，面向居民广泛发放，告知大家遇到问题应向哪些部门寻求帮助，切实做到以为民真情优服务、以贴心举措暖民心，有力提高了为民办事效率和服务质量。

　　卡片发放过程中，社区工作人员化身居民“乡党表亲”，以创文宣传、信息采集等入户活动为契机，积极向居民宣传扫黑除恶专项斗争、生活垃圾分类、创建文明城市等知识，主动与居民叙情谊、聊生活、拉家常、问困难，就生活问题现场给出解决建议、商定解决措施，并及时收集居民对社区管理和居民服务的意见建议，以实际行动解民困、帮民难、暖民心。

　　群众的聪明才智能够为社区服务不断提供新思路、新想法。为此，航空二路社区以党建为引领，将党员居民或是热心群众称为“红栋长”，充分发挥其与居民住户更加熟悉、对小区情况更加了解的身份优势，负责起楼栋居民的基本问题解决、诉求信息反馈、日常沟通协调和安全隐患预警，全力做到全民动员，共建共享幸福平安家园。

　　下一步，西安航空基地航空二路社区将积极推进智慧社区建设，充分运用系统思维，经过信息筛选、数据分析和系统研判，建立起以人口信息为核心、物业信息为基础、事务信息为重点的“一心多元”综合信息服务平台，优化居民服务体系，进一步创新社区服务方式，实现信息整合和有效利用，全力提升基层社会精细化治理水平，为居民群众提供全方位、多形式、高质量的社区服务，增强群众的满意度、获得感和幸福感。

编辑：王新源