宁陕分公司筒车湾供电所：聚焦客户需求，提升服务质效

陕西品牌华商网 2020-10-27 16:49:29

[摘要]“以前只知道手机交电费很方便，真没想到现在竟然能在线报装，营业厅都不用跑，点一下手机公众号，打个电话就有人上门服务，这可太好了。”10月26日，家住宁陕县筒车湾镇的范大叔对网上报装接电的效率称赞不已。

　　“以前只知道手机交电费很方便，真没想到现在竟然能在线报装，营业厅都不用跑，点一下手机公众号，打个电话就有人上门服务，这可太好了。”10月26日，家住宁陕县筒车湾镇的范大叔对网上报装接电的效率称赞不已。

　　为持续优化提升电力营商环境, 推动电力接入实现提高效率、降低成本、优化服务，宁陕县供电分公司筒车湾供电所聚焦客户需求和服务瓶颈，坚持以优化营商环境为中心，不断推进各项服务措施和流程制度化、标准化、常态化，持续改善企业和群众“获得电力”的便利性、满意度和获得感。为确保筒车湾供电所针对具备直接装表条件的低压用户，实行“24小时快速接电”，当用户通过微信公众号“陕西地电集团网上营业厅”平台提出用电申请，并上传身份证，即可实现一证受理。提交办电申请之后，相关业务自动进入公司办电系统，随即台区经理预约上门服务，实现办电“一次都不跑”。如今，“让系统多跑路，让群众少跑腿”已经成为筒车湾供电所每位台区经理服务客户的座右铭。

　　下一步，筒车湾供电所将以创建星级供电所为契机，将星级供电所创建工作做实做细，并结合自身优势打造“四个百分百”的特色服务亮点，做到“电网更坚强、服务更便捷、沟通更顺畅”，抓好作风建设，不断创新管理，认真履行社会责任，提升优质服务水平，以实际行动践行“为人民，供好电”的公司宗旨，实现让“人民满意”的目标任务。

　　(通讯员马悦郭倍辰)

来源：华商网

编辑：张梦洁