预计“双11”期间日均快递业务量是日常2倍 购物请避开物流高峰

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　　不点链接 不扫码

　　西安警方对诈骗流程进行了梳理：在线理赔→退还理赔金→QQ互加→扫描二维码→填写个人信息、账户→短信验证→盗刷转款。冒充“客服”的诈骗，都是骗子通过非法渠道获取网购买家信息及快递信息后实施诈骗的。

　　西安市公安局物流寄递犯罪侦查支队提醒，如遇快递公司“客服”“快递员”主动来电，要求办理“退款理赔”等手续，一定要通过所属快递公司官方客服途径多方核实。不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接、不扫码、不转账,不提供密码、验证码，如不能加以辨别，可拨打96110或110及时咨询。

　　如非紧急 尽量避开物流高峰

　　第11个“双11”到来，由于部分电商提前开启预售，物流高峰也将陆续到来。10月28日，国家邮政局网站发布的最新消息显示，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约为日常业务量的2倍。

　　预计“双11”期间日均快递业务量是日常的2倍

　　今年是自2010年以来，邮政快递业第11次系统组织迎战快递业务旺季。10月28日，国家邮政局网站发布的消息显示，国家邮政局举行快递业务旺季服务保障专题新闻发布会。

　　据国家邮政局市场监管司副司长边作栋介绍，今年的旺季范围自11月初至2021年春节（2月12日）前夕，共计103天。其中，“双11”期间（11月11日至16日）将出现旺季峰值，预计日均快递业务量达4.9亿件，约是日常业务量的2倍。

　　今年旺季期间，邮政快递业面临疫情防控等不少新特点和新挑战。边作栋表示，到了旺季高峰期，快递员的作业量，特别是投递任务，往往是日常的四五倍。高峰时期个别地区的快件时效会有所延长，请大家对旺季高峰期的快件时效多一些宽容。

　　万联证券投资顾问屈放认为，疫情加速了互联网、电商发展，下游的快递物流订单也增加，因此快件数量多次创新高，或者高峰提前，也需要快递物流行业提前应对。

　　“第11个双11，仍然考验着上下游的协同配合能力。”财经评论人士杨德龙对华商报记者表示，近几个月消费增长比较快，特别是电商、物流比较发达，线上消费大幅增长，一定程度上弥补了线下消费的不足。但是，电商、物流产业链条上还存在很多问题。

　　警惕发货乱象，避开物流高峰

　　华商报记者从网经社了解到，结合“双11”趋势专家发布了十大网购消费预警，其中第六项预警就是“警惕发货陷阱，避开物流高峰”。

　　网经社电子商务研究中心分析师蒙慧欣对华商报记者表示，“双11”期间，一波又一波的促销活动刺激消费的同时，也给商家和物流带来压力，虽然相关商家亮出“物流新武器”，投入更多的人力、网点和新技术，但物流慢、以及服务不到位的问题或将不能得到根本性解决。此外，商家的发货能力有限，面对大量的订单压力，发货慢也将影响用户体验，部分打着“闪电发货”的商家也不能及时发货。

　　对此，蒙慧欣提醒，大促期间购物消费者需做好物流滞后的心理准备，如非紧急尽量避开物流高峰。对于一些急需的商品，提前咨询商家发货时间，对于一些食品类、易腐易坏类商品，最好避开物流高峰。而签收时先验货后签收，对于未经同意就放代收点的物流行为可以向有关部门投诉或举报。

　　网购达人周敏认为，许多人都知道“双11”是旺季，如果不着急使用不妨错峰购买。 华商报记者 黄涛

编辑：唐港