退休金手机验证无法通过？街办：操作失误养老认证未通过 已解决

　　10月26日，家住西安市西六路社区的郭先生向华商报24小时新闻热线029-88880000反映，称自己老伴的老年退休金需要手机验证，但不知为何验证一直不通过，导致退休金也发不了，不知道是什么问题。

　　随后，华商报向西安市新城区解放门街道办事处发函咨询。得到回复称，接到郭先生的问题后立即重视，第一时间安排社区工作人员致电郭先生，约谈好时间帮助郭先生老伴进行养老认证年检。随后，郭先生携带老伴前来社区，经社区工作人员耐心核对验证，发现由于郭先生老伴年检验证时，因操作智能手机失误导致年检无法通过认证，最终社区工作人员帮助郭老先生老伴成功完成了养老认证年检，并告知年检时间和相关养老认证的注意事项。

　　目前，已帮助老人成功解决问题，并告知可以正常领取退休金，两位老人对社区工作人员表示十分感谢。

　　华商报记者 杨平

编辑：报社方正