西安热力集团：已做好准备 关注天气随时弹性供热

　　眼看着西安市集中供热的日子越来越近，供热企业的准备情况如何？11月3日，记者从西安市热力集团有限责任公司了解到，目前该公司管网已具备启动条件，根据相关要求，时刻关注天气变化，随时启动弹性供热。

　　据悉，2020-2021年度供暖季，西安市热力集团有限责任公司供热面积突破1亿平方米，新增600万平方米，供热主管网466公里，大用户1400余家。直管到户供热小区221个，用户近14万户，涉及供热面积1400余万平方米。供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。

　　10月15日起，西安市热力集团有限责任公司已开始管网注水，设备冷态调试，目前，已具备启动条件。根据西安市委市政府做好今冬明春保暖保供工作要求，时刻关注天气变化，随时启动弹性供暖。

　　在供热服务方面，西安市热力集团有限责任公司24小时客服热线96116联动200余名“供暖管家”随时接派工单；“供暖管家”调度600余名专业抢修人员第一时间到达现场维修。

　　在交费服务方面，西安市热力集团有限责任公司在各直管到户小区分期分批设立了供热交费便民服务点，用户可直接到供热交费便民服务点通过现金、储蓄卡、信用卡、微信、支付宝等方式交纳热费，交费完成后，电子发票会通过短信链接的方式发送至用户手机，用户也可以选择现场领取纸质发票。

　　此外，用热户还可通过扫描关注“西安市热力集团”微信生活服务号、支付宝生活服务号，或下载西安银行、兴业银行手机APP进行手机交费；也可以通过西安银行ATM机，或就近到西安银行、兴业银行任一营业网点，就近社区营业网点进行交费。在线交费完成后，系统会自动通过短信向用户推送电子发票链接，用户可直接下载。在线交费所需提供的合同编码，是用户唯一编码，首次交费用户可通过热力集团24小时服务热线96116或联系“供热管家”进行查询。客服热线96116实行24小时服务，为用户提供政策咨询、业务解答、投诉处理等业务。

编辑：杨蓓蕾