西安打造“15分钟政务服务圈” 市民买天然气不到5分钟

　　“政务+MALL”、智能政务指引、政务+便民……这些都是西安“15分钟政务服务圈”的特色。昨日，西安市行政审批局组织全市“15分钟政务服务圈”建设现场观摩会，西安政务服务的便捷和多元化受到越来越多市民的点赞。

　　华商报记者从西安市“15分钟政务服务圈”现场观摩会上了解到，到2021年底西安市镇街、社区便民服务中心(站)100%按标准建设到位，90%的公民个人事项可在镇街或有条件的社区就近办理!今年以来，在着力打造西安“15分钟政务服务圈”的基础上，西安市行政审批局以推动群众办事“就近办”“网上办”“一次办”“移动办”为导向，加快建设城市社区周边15分钟可达的便民服务中心、代办点、网格服务点等服务设施，提升市民办事便利度。广大市民群众从居住地出发，步行15分钟(距离1.2公里左右)以内，即可满足办事等方面的基本需求，为市民群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。目前，西安市已培育打造了154个“15分钟政务服务圈”建设示范点。

　　11月27日上午9时许，在新城区长乐西路街道便民服务中心，市民郭先生在这个离家只有400多米的服务中心里买到天然气，整个过程不到5分钟，“这个便民服务中心建成后，附近群众办事方便多了。以前买个天然气我要坐7站公交车，现在走路只需5分钟。”与郭先生有相同感受的还有在碑林区政务服务中心办事的市民陈女士，第一次来这里为公司办理营业执照，她一进门就有导服人员帮她抽号，清楚地告诉她办事窗口，递交了材料后，她很快就能拿到营业执照。“碑林区政务服务中心设置服务窗口110个，进驻部门31个，办理事项543个，很多政务服务在这里都可以实现一站式办理。陈女士要办理的营业执照，一次交齐资料后，我们当天就能为她办理妥当。”碑林区行政审批局副局长郭俊表示。

　　在莲湖区枣园街道便民服务中心，这里推行“一枚印章管初审”，以“综合窗口”的形式为辖区居民和商户提供政务服务。在高新区软件新城政务服务驿站，8个办事窗口能提供126项政务服务，因为地处软件园，这里还为园区企业专门设置了知识产权窗口。在丈八街道便民服务中心，这里的13个办事窗口，不仅能就近为辖区群众提供127项政务服务，还合理利用场地建立党建展厅，宣传党的政策，被大家亲切地称为“红色会客厅”。

　　近年来，西安持续建设的“15分钟政务服务圈”是以推动群众办事“就近办”“网上办”“一次办”“移动办”为导向，加快建设城市社区周边15分钟可达的便民服务中心、代办点、网格服务点等服务设施，提升市民办事便利度。广大市民群众从居住地出发，步行15分钟以内，即可满足办事等方面的基本需求。

　　11月27日下午还举行了“15分钟政务服务圈”建设工作推进会，现场表彰了全市第二批“15分钟政务服务圈”建设示范点。今年以来，市级层面做实“三集中三到位”，在区县、开发区重点推进事项划转，市级层面取消、下放行政事权114项，区县、开发区累计承接事项2534项。灞桥区、鄠邑区、高新区和西咸新区行政审批局交流了各自“15分钟政务服务圈”的建设经验。为西安持续推进“事好办”“好办事”“办好事”的优质政务服务提供了新的参考和标准。 华商报记者 肖琳 文/图

编辑：胡泽鹏