拼多多被曝远程删除用户照片 回应：系统原因

　　一波未平一波又起。近日，“麻烦”缠身的拼多多再次引爆舆论。

　　1月12日，有网友爆料称，经自己手机系统检测，拼多多APP将其手机相册里的照片删除。

　　当晚，拼多多在官方渠道发表了《关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明》回应称，图片删除是因手机与APP的逻辑问题，导致手机系统误认为存在删除动作。该公司在回应中承诺，拼多多绝不会主动删除任何用户保存的图片。

　　同时，拼多多表示，将对产品做改进，在拍照完成并编辑后，不会再删除拍照的原图，并将联系vivo及其他手机厂商，共同协商优化体验。

　　1月12日上午，相关网友称自己保存的拼多多活动图片被删除。该网友因此事联系了拼多多客服，拼多多客服回应称，照片删除是清除缓存造成。得到回复后，该网友又向手机品牌官方客服咨询，对方称如允许对应的权限，该软件就可以获取对应的信息。

　　随后，拼多多的工作人员致电该名网友表示：“目前从技术痕迹看下来很难解释，因为没有删除，对此事可以补偿30元无门槛代金券。”

　　以下为拼多多《说明》原文：

　　关于个别用户反馈“vivo手机提示拼多多删除照片”的说明

　　近日，我们收到个别用户反馈“vivo手机提示拼多多App删除照片”，团队十分重视并第一时间核查，初步原因说明如下：

　　1，在拼多多App内的客服聊天页面，点击“+”选择“拍摄”并完成拍照后，如果立刻点击发送，这一图片会被保存至系统相册；如果在发送之前，进行剪裁、美化等编辑动作，App会保存一张拍完的图片到系统相册，起到类似于“缓存”的作用，待编辑完成并发送后，App会删除编辑之前的图片，保留编辑后发送的图片。这导致了vivo系统认为有删除图片的操作。

　　2，收到反馈后，我们将对产品做改进。在拍照完成并编辑后，将不会再删除拍照的原图。

　　3，我们会联系vivo及其他手机厂商，在保护用户隐私的基础上，共同协商优化该体验。

　　4，消费者权益是我们的第一准则。拼多多App绝不会删除用户主动保存的任何照片和文件。感谢广大网友的监督。

编辑：曹静