西安家长反映“万达宝贝王早教中心”退费难 机构:股权变更导致滞后

　　退费需要等待两个月甚至更长时间，家长认为不合理。

　　2020年10月，市民宋女士为3岁的孩子报名了西安市五路口的万达宝贝王早教中心，托管三个月费用共1.1万元，包括孩子日常的看护、学习及一日三餐，“去年12月20日，因为家中有其他安排，我们向学校申请了退款，校长承诺退还3700元，退费时间1个月至2个月。”宋女士说，收费快，退费慢，这让她难以接受。

　　宋女士说，向工商部门反映后，近期她得到回复，西安市万达宝贝王早教中心(民乐园店)承诺于今年5月底前将费用退还至宋女士，“一等就是半年的时间，校方负责人称向谁投诉都没用，只能等。”宋女士说，退费后校方也未出具书面凭证，这让她放心不下，“通过和校方联系和网上查询，我发现反映‘万达宝贝王早教’退费慢的情况还有很多家长。”

　　1月17日，记者联系到万达宝贝王早教中心(民乐园店)负责人程经理，对方表示门店为全国直营，退费统一管理，正常退费需要两个月时间，“因集团股权变更，导致资金被冻结，全国所有门店的退费都滞后了。”程经理说，门店答应向宋女士的退费时间在今年3月，并非半年时间，其中的情况已向顾客进行了说明。

　　华商报记者 于震

编辑：报社方正