韵达快递抵达西安7天未投递？物流显示“安排退回”急坏顾客

经营的新门店即将开业，而货物却迟迟收不到，这让祖先生万分着急。

　　“今年1月9日货物由江西南昌通过韵达速递发往西安，11日抵达西安雁南服务部后，就没了任何消息。”祖先生说，快递积压一周时间，韵达方面从未主动联系过他，“期间我联系了韵达西安雁南服务部，对方称货物11号已发回分拨中心。联系分拨中心，对方称尽快配送，但一直也没消息。”

　　祖先生说，目前，他无法确定货物已经退回或仍在西安，无法确定这批货物什么时间能够送达，十分着急，“联系不上韵达的工作人员，也没人作出回复。”祖先生说。

　　华商报记者在祖先生提供的韵达速递物流信息中看到，快递于2021年1月9日下午5时于江西南昌寄出，1月10日晚11时到达陕西西安分拨中心，1月11日凌晨12时许，快递离开陕西西安分拨中心并发往西安雁南服务部。在此之后，物流信息显示1月15日“包裹正在安排退回”。

　　近日，不少市民反映韵达速递“雁南服务部”积压快递这一情况，1月11日，华商报全媒体报道了“西安韵达速递到达多日仍未配送”这一情况，韵达快递雁南服务部负责人回复，造成这一情况原因主要为“人手不足”导致，并已加派人手支援，尽快将快递送达顾客。

　　1月17日，记者拨打了韵达速递陕西客服部电话，始终无法接通。

　　华商报记者 于震

编辑：报社方正