大荔县供电分公司埝桥供电所：多项举措提服务 心系客户送温暖

　　近日，大荔县供电分公司埝桥供电所多项举措提服务，心系贫困群众送温暖。

　　服务无止境，满意无终点。在提升服务质量中，埝桥供电所利用所务会议安排部署，时时提醒，督促抓好落实;建立了台区经理辖区微信服务平台，第一时间将停送电信息、用户缴费信息等及时发送到微信群中，让客户随时了解供电动态;同时发挥微信平台作用，手中办理，用户有用电需求或其他用电方面的问题，只要在群内与台区经理联系，就可快速解决客户的用电问题，即节约了时间，又减少了热线话务量;情系弱势群体，对全镇 23户贫困户和孤寡老人进行上门服务，检查线路，更换损坏的用电设备，共更换灯头16个，更换室内线路260米，安装节能灯泡8个;针对使用老年手机的用户，无法实现网上缴费，采取上门服务的方式，根据客户的需要，帮助用户缴纳电费。

　　通过开展以上活动，既提升了用电服务质量，又拉近了与用户的距离，让优质服务成为广大员工的一种习惯，进而提升客户的感知度，此举得到了群众的一致好评。

　　(通讯员 贺正斌 杨岳明)

编辑：周昊铭