联通新用户办卡被要求充值100元话费 工作人员：这是公司规定

　　办新手机卡时被工作人员要求立即充值100元话费，不充就立刻翻脸？近日，多位消费者投诉称在网上申请“联通大王卡”现场激活时遭遇到办卡工作人员“强烈要求”缴100元话费，并声称这是公司规定，如若不缴就立刻“变脸”。对此，消费者质疑：我根据使用需求自己充值不行吗？

　　不缴费就变脸？

　　工作人员态度反差大

　　3月24日，记者通过中国联通网申渠道申请了一张“联通大王卡”，根据申请页面显示，该卡月费为19元，申请提交窗口可以明显看到“免费申请，包邮到家”的提示。25日上午，记者接到电话称网申的手机卡已到延安，需要办卡人携带身份证当面办理。到达约定地点后，一名自称“中国联通延安分公司”工作人员的女子为记者办理新卡，同行有一中年男子。在此过程中女子态度非常热情。

　　然而，在完成新卡激活操作流程后，该女子要求记者向她缴纳100元话费。对此，记者表示会根据自己的用卡实际情况自行缴纳话费，女子便立即翻脸，称这是公司规定，坚持要求记者当场缴纳话费。在争论片刻后，见记者态度坚决，女子又改口称：“100元你都不想缴，那50你总得缴吧？”，见记者仍无缴费意向，此时同行男子便不耐烦得拉女子离开，并对记者言语攻击。

　　缴费为公司规定？

　　联通：不强制要求用户缴费

　　随后，记者致电中国联通客服电话，客服告诉记者：“网上申请办卡后都是由当地联通公司工作人员对接办理，充话费的目的是您用卡时不被停机，所以要首次充值话费。”。那么，新用户首次充值话费冲多少、能否自行充值？

　　对此，客服表示中国联通公司无强制要求用户充值多少或者从何渠道充值。“这个得看用户个人意愿，是否通过办卡工作人员处充值由用户自己决定”。值得思考的是，这些打着“公司规定”的旗号要求用户充值话费的谎言背后，给多少消费者上演了这样的“变脸记”？

　　律师：用户有消费选择权

　　对此，记者咨询北京大成西安律师事务所韩朝泽律师，律师告诉记者：“联通工作人员在办卡过程中强行要求用户充值100元话费的行为不合理。用户在办卡过程中，有权利选择哪种套餐、消费多少。根据《消费者权利保护法》第九条关于消费者享有自主选择权的规定，该办卡工作人员的行为涉嫌侵犯用户消费选择权。”。

　　华商报记者 袁小锋  实习记者 白正正

编辑：二三里