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奶粉喝了一半发现虫状异物 商洛馨馨宝贝爱婴屋:以检测结果为准

商洛新闻 二三里资讯 2021-04-07 18:38:42
[摘要]记者再次联系到任先生,其表示,只要质量上没有什么问题,可以不要店家500元的赔偿,只希望孩子没有啥影响。

  近日,家住商洛市商州区的任先生向华商报-二三里反映称,给孩子冲奶粉喝到一半时,发现奶瓶中疑似小虫子异物,怀疑是奶粉质量出了问题,担心会对孩子身体造成伤害。对此,涉事店家商洛馨馨宝贝爱婴屋称,无法判定奶粉有问题,以第三方检测结果为准。

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  顾客:

  冲奶粉时发现虫状异物,怀疑奶粉质量存在问题

  4月6日,家住商洛市区的任先生称,他的孩子今年11个月大,他于3月30日晚上在位于商洛市区威尼斯水城附近的商洛馨馨宝贝爱婴店买了一罐奶粉,给孩子喝了几次,并没有发现异常,直到前几日给孩子冲奶粉时发现了异样。

  “当时我老婆给孩子冲奶粉,孩子喝了一半,突然发现奶瓶内有一个类似于小虫子的异物。”任先生说,他拿起奶瓶仔细观察发现,确实有一个类似于小虫子的异物,因怀疑奶粉质量存在问题,他便用手机进行了拍照取证。

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  事后,任先生称,他向店家反映了多次,但一直得不到积极处理。他的诉求是,要么店家写个文字东西,孩子以后有啥问题的话帮助解决,要么就给他们赔偿2000元和一箱奶粉,但这一诉求店家并未同意。

  商洛馨馨宝贝爱婴屋:

  不能确定异物出处,愿积极配合相关部门调查

  根据任先生提供的实物 ,华商报记者看到,奶瓶内壁确实有一个类似于小爬虫的黄色异物,但不能判定是啥异物。4月6日,记者和任先生一起来到了涉事的商洛馨馨宝贝爱婴店了解情况。

  涉事店面负责人张女士称:“我现在不敢确切地回答奶粉中类似于小虫子的东西是哪儿来的,现在任先生已经投诉至市场监管局了,要提供什么手续,我们会全力配合,如果市场监管局作为第三方检测结果出来了,是我们的责任,需要赔偿多少,我们就赔偿多少。”

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  厂家:

  奶粉中不可能出现非奶粉原料物质

  张女士称,任先生反映问题后,他们也与厂家进行了沟通,已有厂家人员联系了任先生,在积极处理此事。在记者的请求下,张女士拨通了厂家客服电话,电话中客服答复:“一般情况下,只要买了我们的正规产品,开封之前没有任何破损,而且是在有效期内,这批产品是完全可以正常食用的。从工艺上来说,整个生产工艺当中,会有一些过筛的程序,而且是在无菌车间生产的,所以奶粉中是不可能出现非奶粉原料物质的。

  这名工作人员表示,顾客所反映的奶粉毕竟已经开封了,任何开封状态的奶粉,会出现外来物不小心掉入的现象,因为奶粉的奶香味会吸引虫子,增加虫子掉入的可能性,如果顾客已经将此事反映给相关部门了,我们会根据相关部门的要求,该提供什么资料,我们会全力配合的。

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  市场监管局:

  调解由爱婴屋赔偿顾客500元,但顾客拒绝赔偿

  随后记者联系到了负责处理此事的商洛市商州区市场监管局投诉举报中心,相关人员回应称,通过对馨馨宝贝奶粉店的营业执照及许可证复印件和该批次奶粉的供货商资质、进货票据、检验报告复印件等信息的核实,经检验,该奶粉店的主体经营资格是合法有效的,包括工作人员的健康证和检验报告都是合格的。

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  根据《消费者权益保护法》对于赔偿部分的规定,货值金额不足500元的,赔偿金额为500元,因投诉人的货值金额为99元,因此赔偿金额为500元。通过和被投诉方进行前期调解沟通,该店负责人称考虑到他的店还要继续经营,怕影响不好,同意500元的赔偿,但任先生拒绝了这一调解结果。

  4月7日,记者再次联系到任先生,其表示,只要质量上没有什么问题,可以不要店家500元的赔偿,只希望孩子没有啥影响。同时希望店家和厂家本着负责的态度调查清楚,能给自己一个合理的说法。

  对于此事,华商报-二三里将持续关注。

  华商报记者 商雒 实习记者 刘鹏



来源:二三里资讯

编辑:二三里

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