紫阳县供电分公司：沟通“零距离”，“用心”送服务
[摘要]2021年4月6日，紫阳县供电分公司经理江义顺、副经理肖齐刚等一行，前往紫阳县融鼎石材厂、安康权伦石材矿业有限公司、汉王页岩砖厂实地调研生产用电情况。与客户“零距离”交谈，听取客户意见和建议，了解客户生产经营情况和用电需求，赢得了客户好评。
2021年4月6日，紫阳县供电分公司经理江义顺、副经理肖齐刚等一行，前往紫阳县融鼎石材厂、安康权伦石材矿业有限公司、汉王页岩砖厂实地调研生产用电情况。与客户“零距离”交谈，听取客户意见和建议，了解客户生产经营情况和用电需求，赢得了客户好评。
据悉，紫阳县融鼎石材厂属10KV专线客户，变压器容量为1445KVA,月平均用电量30万度左右。在走访过程中，我公司对该客户的用电安全、生产现状、经济效益、用电需求及节能增效等情况等进行了沟通，并诚恳地向客户征求了对供电服务方面的建议。他们走进客户的生产车间，了解客户的产品销售情况和企业经营状况，沟通交流企业的供电方式、市场化交易、电价政策等，探讨摸索电网改革新形势下企业和客户的合作模式，促进供电部门不断改善和提高服务，达到“以客为尊，和谐共赢”还就大客户提出的用电相关政策、安全可靠用电等问题进行解答，对客户特别关心的电价优惠政策进行了详细说明。
紫阳分公司将收集到客户反馈的意见建议进行分析归纳，落实意见办理责任和督办责任，确保限时办结，保证反映的问题件件有落实，事事有回声，确保供电服务满意度得到进一步提升，与用电客户携手并进促发展。
(通讯员 马腈)
来源：华商网
编辑：陈桀
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