我身边的共产党员 | 细心 耐心 真心 服务群众他最用心

　　“一名党员就是一面旗帜，群众的需求，就是我行动的方向，即便是再小的事情，我们都必须尽全力做好”。说起西安市交通综合执法支队雁塔大队的党员张志明，大家都说他是个“有心人”。“他在工作中勤勤恳恳、兢兢业业，更重要的是，他服务群众时时处处用心用情，细心、耐心有真心。”　

　　不久前，居住在雁塔区西影路某小区的市民胡先生拨打了12345(市民热线)投诉电话，反映楼下有个汽车修理厂每天不定时进行汽车钣金作业，敲敲打打的，噪音很大。

　　张志明接到投诉后，第一时间来到现场，细心了解情况。“当时，修理厂早上开门晚，晚上经常加班，中午也不停工，但周边群众都有午休的习惯，噪音吵得大家休息不好，群众多次和修理厂沟通，效果也不理想。”

　　耐心的张志明多次和修理厂负责人联系。“负责人说他们有时业务多，要在规定的时间内给客户交车，所以中午和晚上不得不加班。我就建议在不影响工作的前提下，把噪音大的钣金作业避开群众休息时间。”

　　在他的耐心协调下，修理厂工作时间改为早上9点-11点，下午15点-21点，既保证了修理厂经营没有受到影响，也保障了周边群众有安静的午休环境。

　　事情解决后，胡先生和小区居民非要送一面锦旗到单位，表示对张志明的感谢，但是他婉拒了：“我是一名党员，不图锦旗，就图为大家办点儿实事。”

　　用心为群众服务的张志明，工作十余年来，始终用一颗真心为群众办实事。他一直坚守一线，持续做好辖区汽修企业规范经营、安全生产、治污减霾等监督检查工作。工作中遇到难点，他不等不靠，第一时间上报，积极与工商、环保、城管、所属街办等部门沟通协调，把群众的利益永远放在第一位。

　　2019年3月，张志明在检查中发现鱼化寨有一家修理厂未按规定进行备案，厂内的危废间设施简陋，烤漆房也没有加装光氧净化设备，不符 合治污减霾的有关要求。

　　但这个修理厂的背后还有一段故事。

　　修理厂是一名退休老人办的。老人在国营工厂干了一辈子修理工，退休了子女都不在身边，既想发挥一点儿余热继续服务社会，也想靠手艺让自己的晚年生活更有价值。见到张志明，老人当即表示，愿意积极配合并立即整改，就是自己年龄大了，对治污减霾的政策了解得不够透彻。

　　张志明耐心地给老人讲解政策，联系了危废公司的工作人员，上门给老人厂里的危废间进行了达标改造。考虑到老人身边没有年轻人帮衬，第二天张志明又联系了光氧净化设备的厂家，上门给老人厂里的烤漆房安装了光氧净化设备，并把国家当时的惠民政策也告知了老人，按照规定帮老人申请了政府补贴。

　　随后几天，张志明又多次上门，协助老人办理了道路运输经营许可证。前后不到一个星期，在张志明的耐心指导下，老人的修理厂取得了正规的维修资质，达到了开业条件。

　　站在修理厂的大门口，老人紧紧握住张志明的手，一个劲地感慨，“咱政府里的年轻娃娃真是好样的!拿咱老百姓当亲人，给咱老百姓办实事!”

　　像这样为群众细心、耐心、真心服务的事情，成为了张志明的日常。“我是党员，服务群众是我的职责和使命。”正是凭着这颗为群众真诚服务的真心，张志明得到群众的认可，多次获得单位年度考核优秀等次和优秀共产党员称号。

编辑：谢磊