乘坐焦汤专线司机竟拒收现金 西安七旬老人差点被赶下车

70岁的王阿姨乘坐焦汤专线从引镇回蓝田老家，没想到高高兴兴出门，却因为坐车生了一肚子气。

“我们年龄大了，难道就因为不会用智能手机，就要被社会淘汰吗？”20日，70岁的王阿姨生气地联系华商报记者，诉说了自己4月18日乘坐焦汤专线遇到的事情。“我的老家在蓝田县黄寨村，就在焦汤专线的旁边，我经常乘坐这一路车回老家。4月18日，我和以往一样，上了焦汤专线，从引镇到黄寨是5元钱，我上了车，拿出准备好的5元钱零钱付给司机，没想到这位司机不收现金，让我微信扫码付钱。我连智能手机都不会用，更别提手机支付了。我说我不会用手机支付，司机竟然生气地要求我下车。我当时也很生气，我说我又不是坐车不付钱，我付的是人民币，为什么要拒收。我就是不下去。”王阿姨说，看到她和司机争执，其他乘客纷纷劝说，她也就没说什么。

“下车之后我越想越生气，这件事情本来就不怪我，作为服务行业，拒收人民币就是违规的。”王阿姨说，她觉得这条线路的收费管理有问题，司机又要开车，又要管收费，还没有投币箱，有些司机脾气不好，很容易和乘客争执，“希望这趟车能规范一下收费方法，避免不必要的矛盾，也避免一些安全隐患。”

20日，华商报记者联系到负责焦汤专线的恒丰客运的安全负责人王先生，谈及此事，王先生表示，他们已经接到了市民的反映，也了解了当时的情况。对于当日值班司机的做法，进行了批评教育，也打电话给老人道歉了。“去年疫情的时候，我们确实给司机规定过，尽量无纸化，采用电子支付的方式，从那时起，司机都让乘客扫码支付，对于不会使用智能手机的乘客，一般是让年轻乘客帮忙扫码，或者司机帮忙扫码。现在疫情防控常态化，也没有完全放开纸币支付，就是要求司机灵活处理。当天值班的司机确实没有做好服务，已经对他严肃批评，并向全体驾驶员强调，不能拒收现金。”

王先生说，这条线路只有司机一位司乘人员，本来计划在车上安装投币机，但因为线路长，各路段收费不一样，一直没有执行，随后一定会商议一个合理解决的办法，避免因为支付方式问题给乘客带来麻烦。

华商报记者 毛蜜娜

编辑：报社方正