大荔县供电分公司：“五一”用电温馨提示优质服务贴近客户

　　“五一”国际劳动节将至，为积极营造良好的用电秩序，供电服务贴近生活，点亮手机微信屏幕，大荔县供电分公司制作的“五一”用电温馨提示美篇迅速在微信朋友圈转发开来，让客户在享受节日舒心快乐之时，安心用电、无忧用电。

　　供电营业窗口“在岗”服务

　　“五一”期间，客户服务中心、供电所营业厅严格执行“无周休日、无节假日、无午休”制度，营业时间为9:00—17:00，按规定为您办理业务咨询、信息查询、电费收缴、投诉举报等各项业务，及时满足您的用电需求。

　　用电业务办理“线上”服务

　　业扩报装、用电需求等业务“线上”办理，实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，同时县所两级值班电话7×24小时不间断“在线”服务，保障客户办理业务“不出户”、“在线”服务“不打烊”。

　　电费缴纳推荐“网上”支付

　　及时查看电费余额，“陕西地电”APP、微信、支付宝生活缴费等多元化缴费渠道畅通，方便广大客户“随心、随地、随时”缴纳电费，保障客户缴费“不跑腿”、供电“不间断”。

　　家用电器安全使用提示

　　“五一”正值用电高峰期，尽量避免同时使用大功率的家用电器，节日出行时关闭不必要的电器设备和照明灯具，家中安装符合规格要求的漏电保护器或过流保护装置，减少因过负荷而引起的停电风险。

　　故障停电24小时受理

　　节日期间，我们将进一步落实供电故障报修工作机制，实行“网格化”“台区经理”责任制，公开报修电话，畅通服务热线，24小时受理供电故障报修，提高响应速度，准确定位故障点，高效开展抢修实现一张工单、一支队伍、一次解决，减少客户停电时间。

　　公司全体保电人员已做好充足的准备，将全力做好节日期间的保电工作，为广大客户积极营造安全、和谐的用电氛围，用实际行动践行“为人民，供好电”的企业使命。　　(通讯员 聂晓艳)

编辑：齐少恒