电梯故障被卡 13岁男孩自救失败坠亡 谁之责?

一位从事电梯行业30多年的业内人士告诉记者，电梯内对外联络的五方通话系统必须保持畅通，也是电梯维保的否决项，一旦出现故障电梯是不能运行的。此外，电梯关人是电梯出现情况时的一种紧急保护措施，乘客被困时不要慌张，应尽快向外界求助，而不要自救，“几乎所有的危险都发生在自救过程中。”

悲剧

福州13岁男孩电梯自救时坠亡

出事前曾按紧急按钮未获响应

5月3日18时30分左右，福州市晋安区蓝湾雅境小区一名13岁男孩取外卖上楼时，电梯突发故障，孩子被困在电梯内。监控视频显示，男孩按了电梯2层按钮，但是电梯却没有停留在2层，而是突然上升至6层和7层之间，且电梯门紧闭。

电梯出现故障后，男孩多次按了紧急按钮未获回应后，又拍打电梯门。随后男孩用自带的长柄伞撬开轿厢门。门被撬开后，男孩从不到半米的空间钻出电梯，后发生意外坠亡。就在男孩钻出前，还特意拿上了刚取到的外卖。

据福建当地媒体5月4日报道，出事这户业主当天回老家，两个孩子不愿意回去便留在了福州。事发时，家中还有一名上初三的姐姐在家，因迟迟没等到取外卖的弟弟回家，才知道出事了。当地社区主任表示，电梯内有物业电话，并标注了紧急按钮，事发时男孩应该没有带手机。

此外，该社区主任称男孩没有按到“紧急按钮”，而是按了左下角早已失效的“报警”按钮。

另据该小区其他业主介绍，出事的电梯曾在5月1日发生故障，2号有工作人员来维修，但是没有修好，物业方面也没有张贴任何电梯故障告示。

物业

被困7分多钟保安未注意

与家属初步协商并支付丧葬费

5日，记者联系到小区物业负责人，据其介绍，5日中午物业已与男孩家属进行了初步协商并向家属支付了丧葬费，7日将会再次协商此事。至于事故原因，公安及安监部门正在调查中。

对于男孩是否按到“紧急求助”按钮、物业是否接到男孩求助的问题，该负责人表示，“监控视频都在那里，我们现在也不便发表评论。”而关于为何物业没有第一时间发现电梯故障、男孩被困，该负责人解释称小区内30多个监控探头都安装在保安室，事发时有保安值班，但是男孩被困短短7分55秒的时间，保安人员确实没有注意到。

该负责人表示，电梯确实在5月1日发生故障，但2日已经维修完毕并正常运行，不存在未修好继续运行的情况。“我们的电梯维保也是按照每月2次的要求在做。”该负责人说。

一名小区保安称，当天未接到求助信息，且电梯已使用多年老化严重。因孩子长时间未回家，家长拨打小区保安电话求助，保安出门寻找时发现电梯故障，随后叫来电工查看，却发现孩子已躺在地上。事发小区电梯维保方为福州聿宏电梯有限公司，电梯是2005年投入使用，一共有21台。

业内

报警按键及中控是两大保障

电梯外联系统必须保持通畅

5日，一位从事电梯行业30多年的业内人士告诉记者，如果事发时电梯内对外联络的紧急按钮或报警按键失灵，那么物业和电梯维保公司有不可推卸的责任。

据这位业内人士介绍，电梯内对外联络的系统叫做五方通话系统，是指电梯对讲系统中管理中心主机、电梯轿厢、电梯机房分机、电梯顶部、电梯井道底部五方之间的通话。按照电梯检验规程，五方通话系统必须保持畅通，且这是一个否决项，如果该系统出现故障，电梯是不能运行的。“如果他的五方通话系统是畅通的，那么发生故障时就可以通过通话系统安抚这个孩子。”

这位业内人士表示，在电梯发生故障时，报警按键和中控室是乘客的两大保障，按照相关规定，中控室应在乘客被困时立即发现并进行救助，不应该出现此事件中七八分钟都无人发现的情况。

具体到责任划分，要看电梯公司与物业方面的合同，看电梯公司是否有驻场人员并在巡视过程中发现故障。如果电梯公司在日常检修或巡视中发现问题并告知物业，但物业没有维修，那么电梯公司将减责。

提醒

电梯关人 要不要自救?

重要的口号喊三遍：No!No!No!

上述业内人士表示，电梯内被困时，自救往往是最危险的，乘客被困时千万不要尝试自救。据介绍，电梯在运行中发生故障时会停止运行，这是电梯紧急的一种保护措施，这种保护既是机器自我保护，也是保护轿厢内的乘客。“电梯虽然是密闭空间，但不会有窒息危险，因此电梯关人并非洪水猛兽，这时最忌讳的就是自救。”

这位业内人士介绍，大多数乘客不了解电梯、没有相关专业知识，自救过程尝试出来时更容易发生危险。电梯发生事故主要有坠落和剪切两种，如果被关后尝试自救，这两种危险都可能伤害到自救乘客。这位业内人士指出，正确的做法应该是尽快与外界取得联系，等待专业人员施救。“专业人员如果碰到被关的情况，我们也不会自己出来，都是等外面的人来施救。”

而作为电梯的使用方和维保公司，必须在电梯内张贴乘客须知及救援电话，“如果电梯内没有，乘客可以随时拨打举报电话。”这位业内人士说。 据北京青年报

电梯为何突然上升停在两层之间?

孩子如何用雨伞撬开电梯门?

既已钻出电梯厢,为何又坠电梯井?……

电梯专家详解事故谜团

一个13岁的孩子，因电梯发生故障后自救而失去生命，实在令人惋惜。事故之前，到底发生了什么?针对该起电梯事故的重重谜团，记者采访了杭州市特种设备检测研究院应急处置中心负责人、电梯安全专家王黎斌。

电梯为何会突然上升 停在两层之间?

电梯突然上升或下降，大致有三种可能：

1.门锁被短接，电梯响应指令启动。

2.制动器(抱闸)失效。

3.平衡系数不合要求，轿厢侧重载时过重或对重侧过重。

孩子怎么能用雨伞撬开电梯门?

2016年之前，对轿门(电梯轿厢的门)没有开门限制的要求，也就是说，2016年前生产的部分轿门是可以靠外力打开的。

轿门开或关需要靠门机的带动，也就是控制轿门打开的机器，如果有足够的力，就是说如果你徒手力量足，或借助撬棍或伞，轿门是能打开的。

而厅门(电梯等候厅的门)是靠机械锁锁紧的，厅门上有个门球，轿门上有个门刀，厅门的开关是通过轿门来开关，有点像家里的推窗上的卡钩，只不过一个是手动，一个是自动。通常情况下，厅门也是不会打开的，但如果刚好拨动了厅门机械锁，也能打开厅门。好比家里的门锁着，一般也不会轻易地打开或关闭，但如果你找到了门把手的位置，门就自然而然能开或关了。

既已钻出电梯厢 为何又坠电梯井?

王黎斌说，大家都知道，电梯是装在井道里的，井道就像“框”一样，这个“框”与轿厢地坎之间是有空隙的，标准是不能超过15厘米。“一般的成人身材肯定没办法钻，但小孩子是有可能的，如果厅门此时恰好被意外打开，那乘客实际就可以轻易从轿厢内爬出，跌落风险会更加大。”

无论何种情况，小孩子一旦从轿厢爬出，都可能会跌落到井道底，造成严重伤害。 综合《都市快报》等

网友：能感受到他被困电梯时的那种恐惧

■阿浪是谁：他还只是个小孩子，他害怕啊，紧急求助按钮没有用这事应该严肃追责啊!有人回应给他他不就不慌了!

■澜澜快逃：电梯不但应该有紧急呼叫，每个厢也应该有监控，同时有工作人员24小时看监控，有任何危险能及时处理的，可以看出来这个出事的电梯，不仅仅物业疏于电梯平日维护，同时紧急呼叫形同虚设。

■牧悉姐姐大长腿：我被关在电梯过，电梯刚坏时候不害怕，时间越久脑海里就会有很多恐怖画面，就越来越害怕。当时我们小区一个保安一直在外面喊话让我别怕，让我知道外面有人陪我，在里面呆了二十多分钟，度日如年，真的很感谢那个保安。

■晚安寒冬r：被困在狭窄的空间里，真的能感受到他的那种恐惧……小孩按的是二楼，电梯居然跑到六七楼停着，但凡二三楼也不会这样啊。逝者安息……太可怕了!

编辑：王莉文