西安市民翁女士于今年4月11日在浐灞新白云一汽大众4S店花20余万购置了一辆迈腾，新车才开了不到4000公里还不到一个月，首次保养时就发现车辆底盘有漏油状况。4S店解释，可能是变速箱处的油封有些问题，需要拆卸变速箱检测。新车就要拆，这让翁女士难以接受。
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“我当时考虑到大众的品牌口碑不错，新车开了不到一个月，做首次保养的时候技工发现车辆底盘有大面积漏油痕迹，4S店也确认了这个漏油情况非我人为因素造成的。新车就漏油，我提出的解决方案是换车或者退车，但4S店不同意。”翁女士说。
5月8日，华商报记者查看了5月6日该车在浐灞新白云一汽大众4S店的检查记录，上面显示该车行驶了3969公里。经检查变速箱和发动机接合处漏油，需要拆装变速箱总成进一步检查，客户拒绝。“新车不到一个月，就要拆变速箱，这搁谁心里受得了，厂家至少得给我个说法，才能拆变速箱吧。”翁女士说。
8日，华商报记者陪同翁女士前往4S店，售后维修的一负责任人解释，可能是变速箱外部的油封漏油。“维修不会拆解变速箱，但需要把变速箱整体抬出来才能检查问题出在哪里了。”该负责人说，“不让把变速箱卸下来，这问题没法解决。”经双方协商，车主翁女士同意了先卸掉变速箱检查故障出在哪，同时4S店承诺拆卸过程可全程录像由车主监督，并且不会将变速箱分解。针对车主提出的赔偿事宜，该负责人表示会根据检查出的具体问题，向上级反映翁女士的赔偿诉求。
华商报记者 谢涛
来源：华商网-华商报
