追踪|西安苏宁购买两个多月未收到的冰箱 终于送货上门

　　在苏宁买的冰箱两个多月未送到货，商场多次承诺无果，5月19日经华商全媒体报道后，5月24日先生终于收到了冰箱。

　　3月5日，时先生在西安市苏宁金花路店购买了一台价值7099元的博世冰箱，当时导购说3月底就可以送货，可是直到5月中旬冰箱也没到货。时先生说，他隔三差五就在苏宁易购App上催单，每次催完隔几天导购就会回电话，承诺冰箱马上到货，然而两个多月过去，始终没有送货。5月19日，华商全媒体对此事进行了报道。

　　在时先生反映情况后，华商报记者曾陪同时先生来到苏宁金花路店博世冰箱专卖店，商场负责冰箱洗衣机业务的梁经理称，时先生购买的这款机型销量比较好，未收到货主要是到货周期的问题，还有其他客户没收到货，如果考虑调换的话也可以换成其他机型。随后，梁经理给时先生写了一份情况说明，承诺本月底会送货。

　　5月26日，时先生联系华商报记者，称冰箱在5月24日上午10时许已送到货，“博世的配送人员送货和调试设备，并且提供了旧冰箱的免费配送服务。多亏你们帮忙，问题终于解决了。”

　　华商报记者 佘欣 实习记者 蔺蕊

编辑：报社方正