西安航天基地 ：“123”工作法 推动“我为群众办实事”落地成效

　　自党史教育学习开展以来，西安航天基地天府社区以群众呼声为第一信号、以群众利益为第一追求，聚焦为民服务解难题，谋实招、求实效，以“123”工作法推动“我为群众办实事”实践活动。

搭建一个模式 变“被动服务”为“主动上门”

我为群众办实事服务岗

　　天府社区搭建“我为群众办实事服务岗”流动办公桌，倾听群众呼声、回应群众关切。每周四在辖区5个小区固定的地方设置社区流动办公桌，安排工作人员现场办公，为居民提供政策咨询、事项代办、纠纷调解、诉求受理等便民服务，积极落实“民呼我行、一呼百行、未呼先行”工作要求，打破传统服务模式，使社区工作从“坐等上门”变为“上门服务”。

成立两支队伍 实现“面对面”“零距离”服务

“四化代表”上门检查居民用电安全

　　天府社区成立由投资集团党委下属12个支部组成的“四化代表”党员服务队，每个“四化代表”认领一个楼栋，充分挖掘本楼栋的热心居民，引导热心居民最终成为合格、专业的“服务代表”，服务所居楼栋，做到矛盾不出本楼、问题主动化解，对本楼内人员、家庭等基本情况了如指掌，为构建积极和谐社区打造坚实基础。

“福宝宝”上门为居民发放学习资料

　　同时，成立组建以辖区居民为主体的“福叔叔”、“福阿姨”、福宝宝”志愿服务队，切实开展“我帮你”“我做到”等志愿服务活动，通过参加流动办公桌、担任服务代表等形式收集居民需求，实现居民下单，社区接单的民呼我行模式。通过志愿服务活动引导带动小区居民积极参与小区自治，形成有事一起商量的良好氛围，通过志愿服务架起党群“连心桥”，进一步落实一呼百行，切实提升群众满意度。

开展三项行动 为居民群众送服务、办实事、解民忧

“红色驿站”超市进小区

　　开展“红色驿站”我为群众送便捷行动。天府社区针对辖区人口较多，购买生活用品距离远，公交线路不发达的实情，社区党支部与企业党支部搭建“党建工作联动、党心民心相通”的桥梁，与辖区周边中共陕西华润万家生活超市有限公司总支部委员会合作搭建成立“红色驿站”，每周开展超市进小区活动，通过近距离为群众提供便捷便利的服务，让辖区居民在家门口享受便捷优质的服务，办事不出社区，服务就在门口，不断提升群众的幸福感。

社区里的书法课堂

　　开展“市民学校”我为群众送文化行动。天府社区以阵地换资源，在功能室开设书法、中国历史、声乐、古典舞、民族舞、茶文化课、太极拳、花艺等公益课程，截止目前共上课45节。其中常态化开设的课程14种，累计上课人次1000余次。

板凳议事会

　　开展小区“板凳议事会”我为群众解难题行动。每月在小区常态化召开板凳会，就居民群众关注的身边事、热点难点问题，广泛听取社区居民意见，收集民情民意。社区干部和居民促膝围坐一起，连民心、聊心事，听民意、办难题，解民忧、化矛盾，零距离听取群众的心声和呼声。社区干部会根据“板凳会”上收集的热点难题，进一步做好跟进工作，抓好办理，解群众急难愁盼，搭起党群、干群之间的桥梁，全面提升社区居民的幸福感指数和满意度指数。回应群众关切期盼。

　　西安航天基地将持续以学促做，学用结合，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育重要内容，聚焦解决群众最关心最直接最现实的利益问题，坚持人民至上，民有所呼、我有所行，把实践活动与规范化基层社区服务管理相结合，与群众追求美好生活密切相关的工作结合，把每一件事办到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，进一步展示新时代共产党人的良好风貌。(西安航天基地)

编辑：陈桀