高新区：“小网格”推动基层治理质效“大提升”

　　“网格员巡逻时发现并上报了道路行人突发安全隐患，需要尽快处理。”“最近群众反映道路环境卫生、共享单车随意停放的问题比较多。”在高新区丈八街道监督指挥中心，网格员将实时巡查遇到的问题上报，大屏幕上数据闪烁，实时显示辖区内各主要道路、节点的动态信息，工作人员有条不紊地将信息交办至各平台处置，逐个解决社区群众的问题。

　　社区能解决的问题“社区办”，解决不了的“街里办”，街道解决不了的上报“区里办”。近年来，随着高新区托管十二个镇街后，以“一核四化”基层治理机制创新为突破口，让群众的急难事、麻烦事、烦心事能“马上办”“家门口办”，大量的矛盾纠纷被化解在基层，也让辖区群众幸福感、获得感、满意度不断增强。

　　如今，走在高新区各个镇街的街道，总能看到高新区“一核四化”基层治理机制的全科网格员队伍活跃的身影。他们作为基层社会治理的“神经元”，是“一核四化”机制的重要组成部分，宣传各类信息、化解矛盾纠纷、寻找基层治理问题、排除各类安全隐患……这些身穿工作服的身影，游走在大街小巷，发现并上报解决群众身边的问题，为群众提供优质、便捷、高效的基层服务。

　　4月17日清晨，网格员陈宣成巡查至唐沣社区唐延路十字执勤时，发现十字以南10米处，一辆机动车在已交通管制的状况下不断鸣笛，且传来老年人大声喊叫声。靠近观察时，老人疑似遇到紧急状况，生命垂危。情况紧急。网格员第一时间联系附近执勤交警及工作人员，交警到达现场后，迅速反应，指挥公交车司机迅速让出通道，让此机动车通行，整个过程用时不到30秒。全体在此处执勤的工作人员及时响应，迅速开辟了一条生命通道，确保老人迅速得到救治。

　　“叮咚”，正在河池寨社区巡查的网格员周钊的手机响了。他打开手机，发现自己上报的社区内行动不便老人希望剪发的事件已经得到解决，经过细柳街道综合治理中心的协调，创汇社区E区的剪发团队对老人进行上门服务。

　　像陈宣成、周钊这样的网格员遍布高新区12个镇街。细柳街道创汇社区的黄大爷说：“自打有了网格员，我们的生活变得方便了不少，大到安全、环境、治安，小到邻里纠纷，家长里短，都能找他们解决。”据了解，仅四月高新区“一核四化”系统平台流转接收事件48231条，办结48086条，办结率高达99.66%。

　　近年来，高新区扎实推进基层治理体系和治理能力现代化，以党建引领为核心，推动社会治理网格化、监督指挥信息化、综合执法属地化、便民服务就近化的“一核四化”为重点，进行基层治理现代化机制创新的探索实践，不断加强基础设施建设，提升便民服务，持续增强群众获得感和幸福感，真正实现基层治理从“独角戏”向“大合唱”转变，“小网格”精准服务“大民生”，聚焦群众急需解决的热点难点问题，形成“人在网上走，事在网格办”的良好效果。　　(高新融媒记者 许丹)

编辑：齐少恒