高考期间 “滴滴”上线寻找准考证专线

本报讯(记者 李海涛 李佳)马上又到高考时间了，每年都会有考生把准考证遗落在滴滴车上。为了更好的服务考生，滴滴今年在高考期间特别推出了物品遗失“准考证专线”，于6月5日到10日期间为高考考生服务。考生如果发现准考证遗落在车上，可以通过拨打专线，由客服专门团队进行跟进处置。

“客服电话非常繁忙，有时会无法第一时间接通，对于丢失高考准考证的考生来说，每一分钟都很重要，因此今年高考我们特别推出了寻找准考证专线，如果用户丢失了准考证，可拨打滴滴客服电话4000000999转8，进入物品遗失专线，然后直接选择进入“准考证”报失通道。”滴滴物品遗失团队有关负责人介绍说，“单独的准考证专线，可以让问题更快速识别流转。我们也专门抽调了一批非常有经验的客服随时响应，跟进处置。”

据悉，每年滴滴客服物品遗失团队都会接到各类准考证的报失电话，近三年滴滴累计帮助考生找回各类准考证602个。

编辑：王莉文