向市民报告 利企便民，航天基地优化营商环境出实招

　　营商环境就是生产力。今年来，航天基地结合“我为群众办实事”实践活动，全面深化“放管服”改革，推出一系列优化营商环境的具体措施，切实增强企业群众的幸福感和获得感，实现民呼我行。

5月26日航天基地公布28项惠民实事接受社会监督评价其中，5项政务服务相关事项已经圆满完成快和航小天一起看看吧

　　“六区通办”“全省通办”

　　群众办事更便利

　　近年来，航天基地推出一系列举措，持续优化“四最”营商环境，不断擦亮着营商环境这块“金字招牌”。

　　今年3月5日，西安航天基地与西安雁塔区、西安高新区、西安长安区、西安曲江新区、西安浐灞生态区探索推行政务服务城南地区“跨区办理”，联合推出首批192项政务服务事项“六区通办”，群众可就近办理相关事项，办事更加方便快捷。

　　3月22日，陕西航天经济技术开发区又与西安经济技术开发区、陕西航空经济技术开发区、汉中经济技术开发区及榆林经济技术开发区等陕西省内五个国家级经济技术开发区共同携手，推出首批陕西省内国家级经济技术开发区156项政务服务事项“全省通办”，实现政务服务事项就近办理、跨市通办，进一步提高了政务服务效能，优化营商环境，让企业和群众享受更多“放管服”改革带来的成果和红利。

除此之外，还有“一窗通办”“同城通办”“省内通办”“跨省通办”……随着服务新举措的不断推出，越来越多的企业和群众感受到了航天基地办事服务的温度。

审批监管无缝衔接行政审批更快捷推进审批制度改革，是激发市场主体活力，提升区域发展“软实力”的重要举措。近日，航天基地积极探索“审管联动”抄告机制，促进行政审批与日常监管工作的有效衔接，逐步实现“审批集中办理、材料内部循环、审管有效衔接”的政务服务新模式。

　　抄告机制是指办理审批业务时，在需要监管部门参与办理的环节以及事项办结后，第一时间告知监管部门启动日常监管，做到“审批一项，转送一项”。同时，各业务部门建立书面和电子台账，对电子台账进行备案，并定期与各监管部门进行汇总对账，确保审批与监管信息共享及时、准确到位。监管部门对于收到的信息确认签收，各监管部门指定专人负责接收、运转并进行双向反馈，确保审批监管无缝衔接。

建立健全审管联动机制是深化“放管服”改革要求、持续推进相对集中行政许可权改革的重要保障，有利于解决“审管分离”后的“审管脱节”问题，实现了“审管”信息及时互通，确保审批加速度，监管不缺位。

　　政务服务持续优化

　　办事体验更升级

　　为进一步推动政务服务便利化，增强企业和群众办事体验感和获得感，3月4日，航天基地在政务大厅设立了法律公证窗口，为企业群众提供专业的公证、法律服务，助力优化法治营商环境。亲属关系公证、房屋公证、出生公证、声明公证等58种公证事项可在该窗口实现一站式办理。

　　这是航天基地扎实办好民生实事、优化政务服务的具体实践。近日，航天基地又推出“首席代表轮岗制度”，制定了详细的轮岗计划，实行首席代表每周一换。成为首席代表的工作人员负责导办日常管理工作，定时检查导办人员的仪容仪表、工作状态、礼貌用语等方面的问题。

　　在巡查过程中检查所有工作人员工作状态，并为前来办事人员提供贴心、周到的服务。同时，巡查大厅运行情况，并及时协调处理各种突发事件，为企业、群众提高优质的办事环境。

　　贴心的服务得到了前来办事的企业和群众的交口称赞。“我是来办房屋手续的，首席代表全程教我使用自助机、帮我办手续，太贴心了!”前来办事的李女士说。

　　同时，围绕企业群众需求，航天基地不断增强服务意识、改进工作方法、大胆创新、多措并举，持续推出“一件事套餐”、代办帮办、上门办等服务，进一步提高了企业群众的办事体验。

　　除此之外，启航路社区便民服务站、观山社区便民服务站、航拓路社区便民服务站、高望路社区便民服务站也相继启用，进一步扩大了航天基地“15分钟政务服务圈”覆盖范围，社区居民实现了“身边事”“身边办”。

　　群众利益无小事 一枝一叶总关情航天基地将把“我为群众办实事”与“民有所呼、我有所行”有机结合、统筹推进切实增强企业群众的幸福感和获得感。

编辑：杨佩琪