陕西最强互联网医院啥样子？视频问诊药物送家还可省市医保支付

人在家中坐，手机上问诊，线上开检查，药品送到家，而且还可实现陕西省、西安市医保账户即时支付。7月5日，空军军医大学唐都医院互联网医院全功能上线，全部门诊科室500余名专家团队在线服务，可实现复诊开药、药品配送、预约检查及预约住院，诊查费统一8元，就能请教授级别的专家在线问诊。

　　每天500多名医生在线

　　主要服务慢性病患者

　　为了解决疫情期间患者就医问题，2020年2月5日，唐都医院升级医院公众号开通线上义诊服务，这是互联网医院建设的第一步。随着7月5日该院互联网医院全功能上线，具备在线门诊功能、医保支付功能、药师审方、药品配送、检查检验预约、住院证电子化、在线预约核酸检测等全流程服务，患者线上就医越来越便捷灵活。

　　每天，唐都医院全部门诊的500多名医生均在线服务，患者只要关注唐都医院微信公众号，即可通过在线门诊，将图文描述提供给医生，或直接通过网络门诊，视频与医生交流，医生可通过交流内容、查看病历资料，并根据情况开具药品处方，患者可以到院自取、顺丰配送或到附近的国药药店取药或配送。复诊患者还可以在家中通过线上门诊问诊后，在线开具检查单，按照系统预约时间，从容来院进行检查。

　　“互联网医院服务的患者主要是需要定期复查的慢性病患者，目前慢性病患者占到门诊就诊人数的约6成，每天上千人之多，患者们复查非常麻烦，排队、做检查、等结果、看结果，外地患者还得花钱在西安住几天，现在互联网全功能上线后，在家里就能解决了，非常方便。”7月5日上午，空军军医大学唐都医院信息科主任宇应涛介绍说，无论人在哪里，患者可以随时在线问诊，医生将利用“机动时间”在24小时内回复。当然，对于危急重症患者及首诊患者，并不适合互联网就医。

　　陕西唯一一家同时支持省市医保线上支付医院

　　宇应涛介绍说，该互联网医院还有一项强大的功能，作为陕西省首批实现省医保、西安市首家实现市医保个人账户手机端线上线下支付功能的医院，省市医保参保人员足不出户，即可享受由医保个人账户金支付的常见病、慢性病线上复诊及药品配送到家的诊疗服务，唐都医院也是目前陕西省唯一一家同时支持省市医保支付的互联网医院。对于广大慢性病患者来说，以后复查简单多了，连住院证都可以网上开具，到住院日直接来医院即可。

　　此外，自主预约核酸检测，无需挂号和医生开单，既保证了广大居民核酸检测需求，又缓解了人员密集的安全隐患;只用跑一次，线上办住院，电子化住院证的开具，不仅减少了患者在院奔波、等候的时间，还能有效减少门诊人群聚集，降低交叉感染的风险。这一系列功能上线，为患者线上就医打通了“最后一公里”，而且将慢性病、常见病的复诊汇集在线上，令线下可集中于疑难重症的诊治，能最大程度发挥专家的医疗作用。 华商报记者 李琳

　　患者体验

　　以前复查要跑三四趟 现在一次就行

　　“有了互联网医院线上问诊，对我来说，真的超级方便。”35岁的西安市民杨先生告诉记者，自己是II型糖尿病，去年开始在唐都医院内分泌科就诊，现在经常在线上复查开药。

　　“之前一个流程至少一周，现在一趟就行”

　　杨先生说，自己一般3个月要复查一次，之前先是到医院排队挂号，医生开了检查单之后，再排队检查，因为人多项目多有时候一天都检查不完，等结果出来了再等内分泌科高彬主任的专家号，至少得跑三四趟才能见着专家的面，整个流程走完有时候需要一周甚至半个月，而且医院患者太多，停车都头大。后来高主任推荐他可以网上复诊，体验了之后觉得方便好多。

　　“基本上来检查跑一趟就行了。”杨先生说，他会在网上告诉高主任自己要复诊，高主任就会在线开具检查单，然后检查单排队预约时间，到了指定时间自己提前去一会儿就行，最快的时候1个小时就搞定了，然后检查结果手机上能查到，高主任就会根据检查结果调整药物，有时候自己就去取药，现在药可以快递到家了，他打算也试试。

　　杨先生还告诉记者，自己现在已经掌握了网上就诊的一些“技巧”，会选择医生相对空闲的时间。他说，自己在唐都住过院，医生一大早都很忙，要查房，所以网上问诊他上午会选择十点十一点的时间，下午选择4点左右，有时候网上一问，医生就“秒回”，最多也就等上二三十分钟就会有回复。

　　“医生工作量是增加了，但能提高线下门诊效率”

　　“每天都有患者线上问诊，需求很旺盛。”唐都医院内分泌科高彬主任表示，内分泌科慢性病患者占比高，主要是甲状腺疾病和糖尿病两类患者，以糖尿病患者为例，一般3个月复查一次，血糖控制不好的可能一个月甚至一周就要复查，频繁跑医院患者很辛苦。去年疫情期间医院开始推动互联网医院运行，随着7月5日互联网医院全功能上线，以后患者会更方便。高彬介绍说，每天自己可能都会遇到十来个网上问诊的患者，有患者问诊时，系统会给医生发信息提醒，自己就抽一些碎片时间，比如开会学习的间隙、上下班坐车的路上回复患者，很多慢性病患者对自己的病情很清楚，老病号医生也了解情况，因此沟通会很顺畅，一般五六分钟就可以完成问诊过程。线上问诊之后，检查也会预约好时段，这样患者不需要很早来医院排队，通过互联网问诊也分流了患者。

　　“对医生来说，感觉工作量是增加了，随时要回复患者，但给患者带来了很大的便利，可以分流一部分线下门诊患者，也能提高线下门诊的效率。”高彬同时提醒说，互联网诊疗适用于病情比较稳定的慢性病患者，对于首诊和危重急症、疑难杂症患者，还是推荐门诊当面诊疗。 华商报记者 李琳

编辑：张佳萌