解民忧 纾民困 暖民心 小网格发挥大作用

　　自西安高新区“一核四化”基层治理机制创建以来，作为下沉基层一线的网格队伍，始终对服务群众保持着无限热忱，他们深入群众，了解辖区居民需求和诉求，用实际行动真情服务于网格居(村)民，解民忧、纾民困、暖民心，践行“小网格发挥大作用”的使命担当。

　　7月12日上午，集贤镇全科网格员刘聪正在进行日常巡查，途中有群众告知，一村民因经济纠纷在家中进行自杀，听闻后，网格员立即前往现场查看。经查看，该村民家中大门紧闭，网格员第一时间联合群众进行破门，入户后，网格员刘聪及现场群众发现该村民服用农药后已经意识模糊，立刻拨打120联系救治。目前，该村民已经得到救治，生命体征平稳。经事后询问家属了解到，该村民与别人产生经济纠纷无力偿还，思想压力过大，顿时产生自杀念头，因该事件造成人身伤害，已经进行报警，移交公安部门处理。

　　7月14日上午，灵沼街道网格员薛静忠、强鑫、冯锦娟三人在同城管、社事办等部门在辖区开展联合执法时，突然听到旁边有人问：“娃，我不知道路了，你知道我家在哪?”回身一看，一位八旬老奶奶正推着三轮车着急地看着他们。经询问，得知老人在去赶集的途中迷路了。此时已快中午，外面39℃高温天气，老人因赶路已经有些站不住脚，见状，网格员立即将老人及三轮车挪至路边，安抚老人情绪，让老人不要着急，他们会帮忙联系家人。之后，老人告知家中子女皆在外地，自己也没有电话，能报出自己村的名字。由于地方较远，网格员让老人稍作休息，随后开车送她回家。一开始老人执拗不愿，嘴里嘀咕着什么，担心向她收费，在网格员的解释下，老人依然不信，强行要走。考虑到老人回不到家，于是三名网格员商议后决定，一直跟着老人，并电话联系其他网格员张航和张笑笑，开车前来支援。几分钟后，两名网格员赶到现场，经过耐心劝说，老人最终同意让网格员送其回去，并由网格员薛静忠将老人的三轮车跟车骑回。安全抵达后，老人多次对网格员表达了感谢：“谢谢娃们，你们真是好人，要把骑车的娃热坏了。”

　　今年以来，高新区各街道便民服务中心及综网中心积极引导工作人员及网格员学党史践初心担使命，开展“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力服务群众，服务基层，不断提升群众的幸福感和获得感，得到了群众的一致称赞。

编辑：胡晴