西安市高陵区行政审批局：优服务强改革 提升企业群众满意度获得感

　　为扎实开展好党史学习教育，持续深化“我为群众办实事”实践活动，西安市高陵区行政审批局不断优化政务服务质量、加强审批领域改革，积极探索解决企业群众关心的操心事、烦心事、揪心事，努力提升企业群众满意度获得感。

　　优化政务服务质量

　　高陵区行政审批局按照“15分钟政务服务圈”建设要求，通过便民服务站点达标提质、行政审批事项下沉、便民自助服务终端布设推广等举措，积极推进街道、社区标准化便民服务中心建设，实现身边事身边办，有效提升了“15分钟政务服务圈”品质;聚焦政务大厅日常管理、为民服务、疫情防控、文明创建等内容，组织进驻部门主要负责同志常态化开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，以企业群众身份走流程，以工作人员身份坐窗口，以办案人员身份跟执法，从各环节各流程中查找问题、听取意见，研究解决措施，促进政务服务用心用情、高效便民。

　　高陵区行政审批局工作人员向企业颁发许可证书

　　加强审批领域改革

　　高陵区行政审批局以高效办成企业群众眼里的“一件事”为目标，创新“一件事一次办”集成改革举措，探索推出“企业开办一件事”“企业注销一件事”“水电气暖报装一件事”，有效促进了政务服务系统集成、协同高效;按照“能合尽合、能减尽减、共享共用”的原则，创新推行“一业一证”“一店一码”“证照联办”改革，使企业更快速、更便捷投入运营，有效破解了市场准入准营不同步的难题，营造了有速度更有温度的营商环境。在此基础上，高陵区行政审批局全面推行“不见面”办事，对新开办企业涉及的注册登记、免费刻章、发票申领等事项推行全流程在线服务，并实现企业开办全程“3小时以内”办结，进一步提升企业群众网上办事体验，推动政务服务事项由“一网通办”加速迈向“一网好办”。目前，高陵区行政审批局90%以上政务服务事项可以通过一体化在线政务服务平台实现“一网通办”，为企业和群众办理政务事项提供了便利，节约了时间。

编辑：齐少恒