服务项目全周期 吾心安处是曲江

“我们有什么困难，给‘项目管家’打一个电话就能解决，真是太省心了。”谈起正在推进的新安路项目建设，负责人欣喜地说。

作为市级重点项目西安文化科教园的主干道，新安路项目承载着区域交通及周边产业发展的重任，建成后将有效连接南二环至南三环，大大缓解曲江大道、雁翔路和公园南路的交通压力，方便周边数十个小区居民的出行，将进一步助推民生福祉再提升。

为进一步提高审批服务效能，促进新安路项目加快建成投用，曲江新区“项目管家”主动上门，问需于企、送策于企，通过审前辅导、审中协调、全程跟踪等方式，对项目推进过程中可能出现的难题逐一进行解答，提出“个性化”解决方案。针对项目所涉及的《建筑工程施工许可证》等手续办理流程进行超前辅导，让项目在报建手续上少“跑路”，推动项目早建设、早投用。值得一提的是，新安路已于9月1日正式通车。

曲江新区依据年度重点建设项目帮代办台账，逐项目建立“项目管家+企业联系人+部门联系人”的“项目管家”服务制度，“项目管家”通过电话、微信、上门走访、召开联席会议等方式掌握项目建设进度、了解审批疑难问题，为各级项目提供“510”式“全周期”服务，即一站式标准化、精准化、专业化、个性化、优质化的“五化”服务，实现服务项目零距离、沟通零障碍、办事零跑腿、反馈零投诉。

项目是经济发展的压舱石，今天的项目就是明天的产出。曲江新区通过不断优化机制、改革创新服务模式，让项目建设、投用永远“快人一步”。其中舒心、省心、安心的帮办代办服务极大节约了项目的时间成本。而“区域评估”、“标准地+承诺制”、“不动产权证书1日办结”、“施工许可电子证照”、“交地即交证(双证)”等改革攻坚步伐，则让项目建设“快马加鞭”。

一系列提质增效改革举措的背后，是曲江新区不断创新服务内涵和外延，不断提升服务深度和质量，为各类项目温情打造的“全周期”服务链，更是区域加速发展的密码所在。除助力项目本身建设外，曲江新区还持续跟进项目建成后的配套服务。项目建成投用后，入驻企业面临的企业开办、税务登记等事务，全部纳入曲江新区帮办代办的清单之中。通过推行企业开办“1+N”模式，将企业开办全流程的5个环节(营业执照、印章刻制、税务登记、银行开户、公积金开户)服务整合为“五合一”套餐，让企业开办时间实现至零成本3小时全流程办结常态化。同时，再加上“N”类企业日常经营中所需要取得的各种资质或备案义务，例如食品经营许可证、公共场所卫生许可等，通过“一件事一次办”、“证照联办”、“帮办代办”等举措，全面提升企业开办的便利度和便捷性。

发展路上，惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。曲江新区将继续秉承“金钥匙”“满意+惊喜”的服务理念，紧扣“靠前”、“联动”、“提速”三个关键词主动服务，真正实现“小切口推动大变革”，推动重点项目建设提速增效，跑出“曲江速度”。

编辑：张梦洁