澄城县供电分公司：国庆服务不断档，疫情防控不松懈

　　“真没想到还能在假日办成“煤改电”电费补贴，供电所服务就是好!”澄城县交道镇客户马春荣说。10月1日，在举国欢庆的日子里，澄城县供电分公司依然奋斗在保供电第一线，守护万家灯火，用实际行动展现“你用电，我用心”的国网营销文化理念。

　　服务一直在线。“今天电表指示灯一直亮着，给台区电工王建民通过客户供电服务群发信息咨询，按照说的操作方法不到二分钟就把电费交上了，过了一会儿电表指示恢复正常，现在通过手机不出门就能把事情办了!”10月3日，澄城县赵庄镇沟西村客户杨俊贤给赵庄供电所所长打电话说。据了解，国庆期间，澄城公司把24小时在线服务作为落地“你用电，我用心”营销服务理念的主要抓手，借助台区供电服务群、“微澄城”等媒体平台公布国网供电服务十项承诺、供电员工十个不准、电动车与手机充电注意事项、安全用电常识等信息，不断提升优质服务质量，助力县域人民亮堂过节、安全生产、秋收用电无忧!

　　客户报修一刻都不能缓。“我家里停电了，可以来看一下吗?”10月3日，澄城县安里镇安里村客户任民生打电话给供电所值班人员说。接到电话后，值班人员迅速奔赴客户家中。经过排查，发现用户下户线断裂，随机组织破损导线更换。经过半个小时的抢修，恢复了用户正常用电。离开现场时，客户全家反复挽留抢修人员让吃过饭再走，都没有挡住电力人心中“你用电，我用心”的脚步!

　　密切关注雨势，时刻在线应对。10月5日，澄城县冯原镇再次遭遇短时雷天气，澄城公司冯原供电所通过电力微信服务群宣传安全用电常识、汛期安全用电指南、引导广大客户正确使用电器没备，同时，利用微信服务群建立电力线路设备保护联防、联控机制，第一时间掌握线路设备运行状况，为及时消除隐患提供了可靠保障，目前，已通过电力微信服务群发布安全用电常识，安全知识，电力线路防护信息300多条，有效提升了辖域广大客户的雨季安全用电意识。

　　防字当头除隐患 尽责担当为人民。受连续性降水天气过程影响，澄城县赵庄镇雷村低压台区客户一条闲置机井线路电杆杆基下沉，存在随时倒杆不安全隐患。接到信息后，国网澄城供电公司赵庄供电所第一时间组织抢修小分队开展抢修，采用木杆支撑和加装一根临时拉线的措施，对电杆进行加固，消除了安全隐患，受到机井主人及村民的交口称赞。

　　防汛不忘帮扶村，乡村振兴勇担当。受长时间秋淋天气过程影响，澄城县域北部民宅窑洞险情加剧，窑洞倒塌情况时有发生，群众生命财产安全面临重大安全威胁，遵循县上安排，澄城公司作为帮扶部门，10月6日，值班领导带驻村工作队，直奔东富庄村开展民宅窑洞安全隐患大排查，入户动员群众撤离窑洞，落实危险民宅窑洞封控措施，做到不漏一户一人，确保群众安全度汛。

　　持续的降雨导致家保跳闸现象频繁发生，来往营业厅办理用电咨询的人员逐渐增多，澄城供电公司在做好用电业务办理服务同时不忘疫情防控，每天对供电所环境进行清扫，对前来办理业务人员严格进行测温登记，并按照疫情防控工作要求佩戴口罩，保持安全距离，同时，冯原供电所通过电力微信服务群开展安全用电常识、电力安全知识、网上业务办理宣传，减少人员接触，全力抓疫情防控工作。

编辑：齐少恒