“一网五桥”新模式 灞桥街社区实现服务居民零距离

　　近年来，西安市灞桥区灞桥街社区结合社情民情，创新思路，打造新的社区治理模式——“一网五桥”社区治理机制，“一网”即：社会治理网，“五桥”即：党员先锋桥、生态环保桥、志愿服务桥、平安建设桥、精神文明桥，通过搭建三维立体式社区服务管理机制，使社区社会治理质效不断提升。

　　灞桥街社区于2001年成立，社区面积约2平方公里。灞桥街社区内共有8个小区，面积广，人口多，居住分散。以前，社区服务是被动的，低效的，粗放的，特别是了解群众需求和输送各类服务的渠道是不通畅的。         将民政、计生、环保、平安建设、城市管理、市场监管、为民服务等各项条块化、网格化业务进行业务、人员、资金整合，实行“多网合一、一网通办”，结合实际将社区合理分割成3个网格，其中网格长1人，由社区书记担任，专职网格员3人，由社区居委会委员担任，兼职网格员22人，由社区干部和各小区楼栋长担任，每个网格平均覆盖户数约1000户，服务覆盖社区每一户居民、暂住户、商户以及网格上的各类事物事件。

　　把社区各项服务合理“加载”在网格化管理的“线路”上，使得社区能够统筹兼顾各项工作，在网格化管理的进程中，同时开展多项业务，特别是流动人口摸排、疫情排查、平安建设满意度宣传等需逐门逐户开展的工作，大大提高了办事效率，节约了大量时间用于覆盖更多服务项目，提高工作精度和服务水平。同时网格化管理让各项政策的宣传、办理快速达到“网格终端”，问题、反馈迅速回到“网格中枢”，服务变被动为主动，大大减弱分散居住的疏离感，增强归属感，进而提高群众满意度。社区网格员在与群众不断接触的日常工作中，不仅能够熟悉每一户的家庭基本情况，更能不断了解户内人口近期动向，生活条件，存在困难，甚至于个性特点，继而在工作中，选择差异化的业务重点和方式方法。

　　华商报记者 马群

编辑：报社方正