小区停电女子被困电梯十余分钟疑受惊吓脑梗复发 物业、楼管均表示不负责

　　小区突然停电，52岁的租户东女士被困电梯十余分钟，漆黑的环境里，紧张焦急的她最终因身体不适被送往医院急救，并被诊断为脑梗塞。

　　女子被困电梯10多分钟

　　疑受惊吓脑梗复发

　　东女士今年52岁，和儿子大东(化名)租住在西安市天坛西路杏园小区师院新苑22号楼某户已3年。11月30日晚9时30分左右，正在上班的大东突然接到兵器工业五二一医院急诊室的电话，称他的母亲正在医院抢救，“我急忙赶到医院，通过抢救，母亲脱离了生命危险，医生诊断为急性脑梗塞。”大东说，2017年，母亲曾发生过脑梗塞，近年来恢复良好，没想到又发生这样的事。事发后，通过母亲回忆和邻居讲述，他才了解了事发情况。

　　大东说，11月30日晚8时许，母亲在乘坐22号楼东单元西侧电梯下楼时，因突然停电被困在电梯中，“当时电梯里一片漆黑，我母亲心里十分紧张，再加上空气不流通，受到惊吓后出现了身体不适。”大东说，母亲被困电梯后十几分钟后，电梯才来电并恢复正常运营，在现场邻居的帮助下，母亲被赶到的120救护车拉走，在此期间物业始终没有露面。

　　12月14日，母亲出院后，大东前往杏园小区物业，希望物业能对此事进行处理，而物业告知大东，他所居住的教院新苑22号楼虽然位于杏园小区内，但因有独立的物业产权，电梯一事物业不负责处理。

　　“我是租户，对小区的历史不了解，一直都是向杏园小区物业缴纳的物业费、电费等，为啥出了事后就不管了。”大东说，通过多方联系，他只联系上一位教院新苑22号楼管理人员宋某，对方称他只负责水电维修。

　　“我就想弄清楚，这个事究竟是哪一方的责任?”大东说。

　　记者走访：22号楼是小区唯一高层住宅楼

　　单元楼里走廊、电梯间昏暗

　　12月19日下午，记者来到杏园小区北区，东女士所居住的教院新苑22号楼是小区中唯一栋高层住宅，18层，共两个单元，每单元一梯四户。东女士家住西侧单元2层，家中堆满了大大小小的纸板等杂物。

　　目前还处于恢复阶段的东女士说，11月30日晚8时许，她和14楼的邻居一同上楼取纸盒子，随后独自坐电梯下楼，不知道乘坐到几楼时，电梯突然发出“砰”的一声，停止了运行，电梯内一片漆黑。“我在里面大声哭喊求救，身体越来越不舒服，意识也不是很清楚。”东女士说，过了不知多久后，电梯门被打开，她被人送往医院治疗。

　　记者跟随大东来到事发的电梯中，单元楼走廊以及电梯内部灯光昏暗，打开手机手电功能后才能清楚看到电梯中张贴的《特种设备使用标志》，上方显示使用单位为“陕西学前师范学院后勤服务集团”。单元楼中的两部电梯中的《特种设备使用标志》中的信息均相同。

　　热心小伙第一时间进行救援

　　一直陪同救护车赶到

　　大东告诉记者，事发时情况紧急，是一位好心小伙率先尝试救援，随后单元楼中不少热心邻居也前来帮助。

　　现场，记者联系到这位好心小伙巨先生。巨先生说，他不是小区的业主，当晚在陪同同事搬家时遇到这样的情况，“晚上8时30分，停电后我听见有人在电梯中拍门求救，于是沿着声音从消防通道处一路向下走，最终确定有人被困在了7楼西侧的电梯间。”巨先生说，当时被困女子很惊慌，说是呼吸不上来，他就在电梯间外说话安抚对方的情绪，并拨打了120急救电话。

　　“大概过了10多分钟，电力恢复正常，电梯门打开，我看见一名女士躺在里面，意识已不是很清楚，我就和邻居们将她扶到走廊中，随后120救护车赶到，将人送往医院。”巨先生说，事发前后一直没有见到物业的身影。大东说，他非常感谢好心人在第一时间伸出援手，让他的母亲能够及时送医治疗。

　　谁负责?

　　物业、楼管均表示对此不负责

　　12月19日下午，华商报记者来到杏园小区物业管理办，一名工作人员表示，师院新苑22号楼电梯有专人负责，归“教院”管理，和物业无关，物业收取的费用不包括电梯费。随后向记者提供了负责管理师院新苑22号楼的工作人员宋某的电话。

　　宋某表示，当晚小区突然停电导致电梯停运，责任并不应当在电梯管理方身上。监控视频显示，东女士在电梯中被困了14分钟，“东女士捡破烂，每层按停后都要去看有没有垃圾，这不是一次两次了，这样的行为也不好。”宋某说，电梯每年都会检验，这栋楼学校没收取过其他费用，都是物业在收费，出了这样的情况找他，他认为不合理。

　　大东表示，母亲和楼上楼下邻居关系不错，大家有纸箱子都会给她留着，这和电梯困人导致意外发生之间并无关联，出现这样的事情，他也很无助。

　　律师观点

　　脑梗突发与被困电梯是否存在因果关系是关键

　　陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为：根据《物业管理条例》规定，物业公司负有对电梯等设施日常管理、维修等义务，当然此义务建立在物业公司向业主或租户收取了电梯费的基础上，如果从未向业主或租户收取电梯费、电梯不属于物业公司管理，那么物业公司对因被困电梯受到伤害的，不负赔偿责任。

　　赵良善强调，本事件中，对于谁是电梯管理方需要查明，如果物业公司收取的物业费中包括了电梯费，则电梯管理方为物业公司，相反，如果物业公司未收取电梯费，电梯管理方则是《特种设备使用标志》显示的电梯使用方陕西学前师范学院后勤服务集团。

　　赵良善表示，电梯管理方应否担责以及担多大的责任，取决于东女士本次突发脑梗与被困电梯是否存在直接的因果关系，以及存在多大的关系。如果东女士本身有脑梗病史，本次突发脑梗的直接原因是自身疾病所致，与被困电梯无关，那么电梯管理方不需承担责任。相反，如果东女士本次突发脑梗与被困电梯存在直接的因果关系，那么电梯管理方则需承担全部赔偿责任。如果东女士突发脑梗与被困电梯存在一定的因果关系，那么电梯管理方则需承担部分赔偿责任。

　　赵良善称，建议双方尽量协商处理赔偿事宜，如协商不成，可诉诸法院，由法院公正裁判。

　　疾病突发为多种因素导致

　　多方应共同承担责任

　　陕西丰瑞律师事务所资深合伙人、律师朱长江认为：东女士在乘坐电梯过程中遇到突然停电导致的安全事故，它的发生有多种因素。一种因素是因为停电导致电梯停止运行，使东女士处于一种危险状态;第二个因素是和东女士自身的心理因素以及身体状况有关。两个因素综合导致其脑梗的发作，责任承担应该是多方共同承担，比如说因为自身心理素质，身体素质较差导致脑梗的发作，其本人需要承担一部分责任。

　　“按照一般常识，电梯的管理方应属于物业，东女士一家按时给物业公司缴纳物业费，物业费中就包括电梯的使用费，这是《物业管理条例》中明确规定的。因此物业有义务提供合适、安全，能顺利保障业主使用的电梯。”朱长江说，对于突然停电，一般情况下物业公司都应该准备备用电源，保障突发情况下小区中电梯的正常使用。

　　朱长江认为，物业公司在此案中有明显管理失职，对于东女士疾病的突发要承担一部分的赔偿责任。此外，作为电梯的使用单位对此责任也是要连带承担。 华商报记者 于震 文/图

编辑：田媛