移动售气车开到小区门口 解决居民封闭期间购气难

　　1月4日9时，在西安唐宮尚品小区，秦华燃气集团的流动售气车开始现场售气，解决市民燃气缴费问题。

　　疫情期间，为解决130万插卡式燃气表用户购气问题，西安城投秦华燃气集团将移动售气与网格化管理相结合，启动流动售气车，在市区内各小区轮流停放，实现燃气业务在线办理，缩短办理时间，提高服务效率，极大程度方便插卡式燃气表用户充值购气。

　　工作人员通过提前与社区沟通，由社区和物业收集用户的燃气卡，统一交给燃气公司，就可以在小区大门处完成购气充值。“100多户居民的燃气缴费不到1个小时就完成了，真的是太方便了，疫情期间，感谢燃气公司提供这么便民的服务。”唐宮尚品小区的物业管理人员说。

　　秦华燃气集团副总经理吴翔介绍，自去年12月17日疫情升级以来，秦华燃气集团4辆移动售气车全部出动，每车每日可为10多个小区1000余户居民办理购气充值服务，有效缓解疫情期间插卡式用户不能出门购气问题。

　　为了加快服务响应速度，让更多的用户受益，移动售气业务也摸索到了更加高效便捷的服务方式，对于不急着用气的用户，就采取首先上门收卡，带回营业厅充值，再送还卡的方式。遇到急需用气的用户，就现场充值现场还。移动售气车通过提前联系用户、合理调度收卡送卡路线，每日可较之前多服务近百名用户。

　　据了解，为了满足用户正常购气需求，让市民居家用气无忧，疫情期间，秦华燃气集团为广大市民提供多种便民购气方式：除流动售气车外，秦华集团还成立了10个售气服务应急突击队，上门为封闭小区提供售气服务；各辖区综合服务站人员也配备了蓝牙充值宝200余台，可为市民提供单独上门购气服务；同时秦华集团在各大小区紧急增设自助售气机约400台；8个固定营业厅也持续营业，可保证市民用气无忧。

　　此外，自去年12月25日起，秦华集团所有居家办公员工自发主动与所在小区物业、社区联系，开辟第二服务战场，协助各自所在小区解决天然气购气问题。如果市民与到各种燃气问题，请及时拨打96777服务热线。

　　华商报记者 李琳

编辑：方正