3.15|“特赞车生活”油券无法使用客服无人接听 公司也被列入经营异常名录

购买的电子油券无法正常使用，客服称年后处理，如今却联系不上人。

2021年4月，市民韩先生通过“特赞车生活”微信公众号购买了价值200元的油券共5张，优惠后共花费了900元，“我当时是在团购平台中了解到的这家商户，起初两张油券使用的都很顺利，随后使用时就经常出现油券不存在的情况，对此联系客服后几天内也能进行解决。”韩先生说，去年12月疫情期间，他还剩一张价值200元的油券没有使用，发现无法正常使用后，他第一时间联系了商家客服，对方回复称因管控无法出门，等到年后为他进行处理。

近期，韩先生多次联系“特赞车生活”客服热线，但电话始终无法接通，而公众号中的功能也全部无法正常使用。

2月16日，华商报记者在微信中进入“特赞车生活”公众号，显示“由于用户投诉并经平台审核，涉嫌欺诈，账号已被停止使用。”查看公众号简介，可见账号主体为西安特赞森汽车信息服务有限公司。拨打下方所留的客服电话始终无人接通。通过天眼查APP查询该公司，显示该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系而被西安市市场监督管理局高新区分局列入经营异常名录。

记者注意到，去年9月曾有市民通过人民网领导留言板反映“特赞车生活”油券无法使用的情况，对此高新区相关职能部门回复称，发商局联合市场监管局高新分局，根据其注册地址所在地进行上门核查，经查，该公司已不在注册地址办公，通过与物业公司、房东等多方了解，均无法联系到该公司负责人。因登记的住所或者经营场所无法联系,该公司已被市场监管局高新分局列为异常经营。建议您可通过司法途径维护自身权益。

“商家很不诚信，希望得到处理，也想提醒大家购买此类电子券需要谨慎小心。”韩先生说。

华商报记者 于震

编辑：方正