西安市民通过极兔速递快递水果快20天没收到 打33次电话都没结果

　　她不知道会不会再打第34个、甚至更多的咨询电话。

　　58岁的王女士住在西安市碑林区金水路一小区，2月27日她在广西北海时，购买了一箱水果，大概有十几斤，携带不方便，就选择了一个邮寄点，通过极兔速递快递，自己则乘坐飞机返回西安。

　　王女士回来后，一直关注着快递的进度。3月2日，快递已到达西安市田马路分拣点，她想着很快就能收到了，可是并没有，“3月8日，物流信息显示在运送中，后来再没有消息了。”

　　王女士说，从3月2日开始，她就联系极兔速运的客服电话956025，至今已经打过33次，“一直让我耐心等待，但都等了快20天了，还要等到什么时候呢?水果肯定都坏了，他们也没有赔付的态度。”

　　3月15日，王女士再次输入单号查询，最新的结果显示，“快件于3月8日离开田马路网点，在运送中。”

　　极兔速递陕西代理区的客服说，他们查询到，王女士的快递3月8日发往田马路网点，3月15日已做退件登记。极兔和百世快递正在融合，所有货物集中到达那一个网点，致货物堆压，派送时间延迟，“马上登记，由后台工作人员对接处理。”

　　华商报记者 卿荣波

编辑：方正