西安女子买电动三轮车半年维修了13次 经沟通后补差价更换了另一车型

　　赵女士遇到一件糟心事：半年多前买的一辆台铃小功率三轮电动车，频繁出问题，“半年维修了13次。”赵女士在找到店家时对方却称车子没问题，看她顶着个大肚子才更换的零部件。

　　花4600元买回三轮车 频繁出问题

　　赵女士告诉华商报记者，2021年8月份，她在西安市伞塔路一家名为台铃三轮车的店里买了辆电动三轮车，花费4600元。同年9月16日，车就启动不了，给店家打电话，店家派人来维修，给换了个零件；仅过了两天，当时下雨，车子正在行驶中又出问题了，“手把上的油门一松，车就熄火了，再打就打不着了。”赵女士说，她又报维修，店家派人来也打不到原因，但天晴后，这个毛病又消失了。去年年12月11日，又遇下雨天，车又熄火了，店家还是找不到原因，“车子只要不开的时候，我也都给盖遮雨布，遮雨防晒。把车子保护得很好。”赵女士说，12月12日早上，又打不着了，再报维修，店家派人上门检查，又换了一个长条型的盒子，光这样的盒子就换了4回。

　　让赵女士印象深刻的是，在2021年12月13日，当时车子行驶速度十分缓慢，她说她住半坡，要去唐都医院，平时20分钟的车程，那天骑了一个小时，还没走路快。12月20日，车又打不着了，“他们又派人来给换了个长条盒子。”而从今年2月14到16日一连三天，三轮车都出现了问题：14日遇上下雨，三轮车松油门就出现“咯噔咯噔”的声音，紧接着熄火，然后就打不着了，“店家派人来维修，还是找不到原因。”15日下班准备骑车时，车又打不着了，店家派人来又换了个长条盒子；16日是电动车充不上电，店家派人给换了个充电器……

　　3月16日，赵女士向店家提出换车或是退车，遭到拒绝。“他们认为车子出问题是正常现象。”

　　3月25日，车子又出现充电后充电器不亮的问题；3月30日，车子又充不上电。3月31日，店家给换了个充电器。“然后我骑着车子，就发现只要跑到10公里的时候，后面两个轮子的部位就能闻到皮子烧糊的味道。店家说这是正常现象。”

　　赵女士说，之前虽然车子总出问题，但店家的态度一直都挺好的，有问题就派人来修车，可自从当她提出换车或是退车后，店家的态度就不好了，甚至以报警的方式想驱赶她。赵女士统计了一下与店家沟通的过程，发现半年多时间里，车子被维修了13次。

　　卖家：车子没问题，看车主是孕妇才更换配件的

　　4月2日下午，华商报记者来到伞塔路台铃电动三轮车店铺。张姓店员介绍说，其实卖给赵女士的三轮电动车都好着呢，有些问题可能是赵女士操作不当引起的，但看她是孕妇，担心万一因为三轮车引发问题了，他也承担不起这个责任，所以每次赵女士打电话报维修，他们都会第一时间安排售后上门检修，先后换了控制器、充电器、报警器、电机等。“后来她总说车子有问题，我自费给赵女士订了全套的零部件，又全换了一遍，车子再没出啥问题，后来就是充电灯不亮，协调给她换。”

　　对于赵女士说维修了13次的说法，该店售后人员不认可，说也就维修了三四回吧。张先生说，如果说一些小毛病、像调个刹车片也算在内的话，有些人一年能来100回。售后的工作人员也说，就是考虑到赵女士挺着大肚子，是孕妇，担心万一因为电动车搁浅到半道了不方便，所以小张（张姓店员）自费把影响车子动力的几个零件全换了；对于车后出现的糊焦味，售后人员猜测有可能是刹车磨损造成的。对于赵女士提出的换车或退车的请求，店家都不同意。

　　4月6日，赵女士说店家提出给她有条件的换车，将原来的车折抵4000元，要求她再加付1200元，目前更换了另外一款电动三轮。

　　华商报记者 苗巧颖

编辑：方正