华商记者帮丨退房回贵州后退押金中介称需合同 记者联系后拍照合同退还押金

朱女士反映

朱女士45岁，是贵州人，2021年4月18日，女儿来西安学习烘焙，她通过广发租房东大街店在大差市附近租了一套面积为40平方米的房子，租期为1年，房租付3押1。

房子是今年4月18日到期，但4月9日，朱女士的女儿就办理了退房，“房子的手续交给中介，租金、水电费用都结清了。当时交接的时候，中介说，先让孩子走，押金三到五天退，当时没提出来要押金条和合同。”

随后，女儿返回老家，现在，中介让把合同邮寄到西安才能退还押金，“4月17日开始，我们这里发不了到西安的快递，拍照中介说不行，拿回1400元押金成了难题。”朱女士说。

记者帮忙

4月17日上午，华商报全媒体记者联系上广发租房东大街店店长张先生，告知他朱女士的情况，他说，既然人已经返回，又受到疫情影响，只需要把合同拍照发给他，就可以办理退还押金的手续。随后，朱女士给他传了合同以及押金条丢失的声明，中介开始走退款手续。

处理结果

下午6时许，朱女士说，已收到押金，感谢华商报的帮忙。

华商全媒体记者 卿荣波 实习生 张馨怡

编辑：方正