“当初在这里给孩子办游泳卡，就是因为离家近，可是卡里钱还没用完，这家店就要把我们转到别的地方，我们不能接受。”近日，多名市民向华商报-二三里资讯反映，她们在位于金台区三迪广场的水母艾拉婴童游泳水育馆办了会员卡，但是突然被转到盛世广场的一家游泳馆。
“卡内还没消费完，三迪这个店就把我们会员群解散了，说是都转到别的店。”市民付女士说， 2020年10月她在水母艾拉婴童游泳水育馆充值2788办了会员卡，可以消费48次，不受时间限制。今年五一期间，她准备带孩子去游泳洗澡，该店工作人员告知店内做设备调试维护和维修，预计7号到10号。等到5月中旬，她再次预约却得知店内会员被转到盛世广场的一家游泳馆。“说是经营不下去了，把我们的微信会员群也解散了，我还有33次没消费完，我家住在附近的兰宝小区，现在突然说转到更远的盛世广场，我不同意。而且当初办卡说是消费不受时间限制，我咨询了盛世广场的店，他们说我的有效期是今年11月18日到期。不是我们的责任为何要我们来承受这个结果。”
部分家长支付记录
“我们孩子都三岁多了，当初办卡就是看中三迪这个店的池子够大，而且我们住在附近过来也方便，现在转过去的盛世广场的店，水池小，环境也没有这里好，我们不愿意转过去。”高先生说，他去年11月充值2888元办了两年卡，共计48次，目前只用了4次。
“我充值2980元办的一年卡都还没用一次，既然要转店，反正我一次都没消费，为啥不给我退费。”
多位会员表示，他们和店家多次沟通都没个结果，后面也找到三迪商场反映情况，问题一直没有解决。
5月13日下午，记者来到位于三迪广场的水母艾拉婴童游泳水育馆。该店大门紧锁，玻璃门上贴着通知“原水母艾拉游泳馆三迪广场店所有会员卡，即日起合并至贝仕宝游泳馆盛世广场店......”
三迪广场店门紧锁
随后，记者来到三迪广场营销部办公室。“负责这个事的经理休假，具体情况我们也不清楚。”一工作人员表示，有会员反映此事后，他们广场就协调过，好像是没个结果。当记者表示可以电话联系该负责人时，该工作人员表示，不方便联系为由拒绝。
之后，记者联系到盛世广场的贝仕宝游泳馆。“我们接收的孩子是低龄段的孩子，对于高龄段的会员三迪店的负责人已经妥善处理了。”负责人李经理表示，会员当初办卡都是有时间限制的， “三迪店确实是经营不下去了，转了过来，对于转来的会员我们会一视同仁做好服务，至于退费我们没办法退，具体情况还是和三迪店的负责人联系。”
盛世广场店内水池
随后，记者多方辗转要到了水母艾拉婴童游泳水育馆负责人电话，但是电话一直无人接听。之后记者将情况反映到辖区的卧龙寺市场监管所。“接到过投诉，我们也联系了这家店，目前这家店转到了盛世广场的一家游泳馆。”一工作人员表示，对于会员的诉求他们也多次和店家协调，但还没有一个结果。接下来，他们还会和店家再次协调。
随后，水母艾拉婴童游泳水育馆负责人孔经理给记者打来电话。“经营不下去了，但是我们没有跑路，转到了盛世广场点，会员消费不受影响。”孔经理说，因为盛世广场店的池子没有三迪店的大，对于年龄大的孩子视情况部分做了退费处理，但是没法给所有会员退费。
对于会员提出的会员卡时效问题。孔经理说：“当初办卡都是有时效限制的，但是我们三迪店没有按时效要求会员，现在转到盛世广场店后，会员可以自行查会员到期时间，然后和店里联系延期，尽量保证会员满意。”
华商报记者 李琳 编辑 杨玉婷
来源：二三里资讯
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