为高陵代言，为家乡点赞|| @高陵人，公众满意度调查请您为高陵行政审批局工作点赞

　　新一轮全市群众满意度电话访问调查开始啦！当您接到12340☎️时，您的“10分”满意，就是我们继续奋进的最大鼓励！为让每位高陵人民群众进一步了解、宣传、支持我区行政审批局工作，特向全区人民报告：

　　“四化”改革提升

　　群众办事体验感满意度

　　服务，一座城市的温度。区行政审批局立足“小窗口”做好“大服务”，按照集成化、数字化、便利化、标准化的服务改革理念，紧扣服务之要，力行改革之举，不断深化行政审批制度改革，创新政务服务新方式，987个政务服务事项入驻大厅“一站式办结”，1628个事项网上可办，政务事项网上可办率95%以上。企业开办时限压缩至3小时以内，实现“即来即办”。90%以上的公民个人事项实现街道社区就近办理。今年以来，大厅累计办件32294件，提供帮办代办服务1400余次，延时服务400余次，办理12345市民热线工单11311件，回复率100%。

　　以“一次办好”为目标

　　推动审批集成化

　　聚焦企业群众眼里的“一件事”，先后累计推出211项“一件事一次办”主题式审批套餐。积极推动实现60个事项“一业一证+证照联办”改革落地实施，并创新推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次勘验、一并审批、一企一码”“六个一”审批服务新机制，实现由原来的“一证一审批”到“一企一审批”。

　　以“一网通办”为重点

　　推动政务数字化

　　全面推行“不见面审批”服务，推动更多事项通过网上办、掌上办。全区1710个政务服务事项实现省市政务平台上线受理，i西安手机APP上线事项由原来的26个增加到311个。远程视频勘验系统正式上线运行，54个事项实现“不见面勘验”。

　　以“就近可办”为突破

　　推动办事便利化

　　125项公民个人高频常办事项实现街道社区办理，250余项涉企服务事项实现在融豪工业园区政务驿站等便民站点“一站式办结”。通过积极开展重大项目审前辅导，畅通绿色通道，拓展代办服务推动重大项目快审快办。设立“跨区通办”专窗，170余项政务事项实现与经开等8区县、宝鸡陈仓区、山东惠民县等区域“跨区通办”。

　　以“优质规范”为抓手

　　推动服务标准化

　　推行政务大厅窗口服务、引导帮办、系统应用、应急处置及考核管理标准化服务流程。开展审批标准化工作，着力规范审批行为，依法公开行政审批信息。全面升级“12345”市民热线综合服务平台服务效能、管理标准、运行机制，切实提升热线服务的质量和水平。

编辑：徐晗