社会救助暖民心 综合服务提质效

　　小满已满，芒种已至，在这2022年即将过半的日子里，陕西省西咸新区空港新城北杜街办龙岩村的魏大爷、沣东新城上林街办奥林匹克花园的司马女士和沣东新城三桥街办车辆厂职工楼的高奶奶等困难人群的家庭里，愁眉不展逐渐成为过去，欢声笑语重新涌入生活。到底是什么，能让这些困难的家庭回归到幸福之路呢?

　　一份保障扶起五口之家

　　“感谢党和政府对我们一家的帮助，感谢服务队员对我们的悉心照顾。”这是70多岁的魏大爷，在领到低保金之后，对西咸新区社会救助综合服务队说出的感谢。2021年12月10日，受西咸新区民政部门委托，西咸新区社会救助服务队来到空港新城北杜街办龙岩村走访排查，期间就发现了生活困难的魏大爷一家。魏大爷家共5人，3人都身患重病家里缺乏劳动力。他本人74岁，听力四级残疾，患有高血压;其妻子73岁，视力四级残疾，患有冠心病，儿子33岁，患有先天性心脏病、尿毒症，需长期住院接受治疗，儿媳要照顾6岁的孩子及家庭，也无法出去工作。高昂的医药费和每月刚性支出，使得这户本就举步维艰家庭，生活更加困难。在仔细核实情况之后，服务队员迅速开展工作，主动帮魏大爷一家填写了低保申请书，采集信息，帮助他们提交了相关材料。

　　北杜街办工作人员受理后，及时与魏大爷取得联系并核实相关情况，并通过街办低保快速审批程序，用了20个工作日完成了审核确认，便将他们整户纳入了农村低保，5口人月享受基本保障金3196元，生活开支负担得到了有效缓解。此外，2022年魏大爷儿子因看病医疗支出过大无力支付，街办运用镇街临时救助储备金，给予他5000元临时救助金。魏大爷一家的生活终于得到了明显的改善。现如今，每次看到服务队员和街道办人员，魏大爷都会竖起大拇指，感谢党和政府对他们这一家的帮助。

　　一键申请告别生活之愁

　　“多亏你们的全力帮助，才让我享受到了这么好的国家政策，要不然我真的不知道怎么活下去了......”在服务员的面前，司马女士哭泣着说道。2021年，在孩子刚出生不到两个月的时候，丈夫意外离世，让这个本就拮据的家庭犹如晴天霹雳一样，压得司马女士喘不过气来。女儿要吃奶粉、房子要还贷款，家庭支出庞大，却毫无收入来源。就在这个时候，司马女士通过邻居阿姨得知自己可以申请补助，便抱着试一试的心态在手机上提交了申请。收到群众的救助申请，救助服务队便立即上门帮助司马女士。

　　2021年6月，救助服务队首先上门帮助司马女士普及了政策知识，然后协助司马女士完善了申请资料，并使用“e救助”帮她上传了信息。上林街办核实信息后，迅速将她和女儿纳入城市低保，现在每月享受低保金1776元。2022年5月17日，社会救助服务队再次与司马女士联系，并带着慰问品到她家进行探访。从申请到领取低保金只用了不到20天，现在司马女士可以每月按时领取低保金，有效缓解了生活压力，而在她们的家庭里，也再次传出了久违的笑声。

　　一份照顾解决养老之忧

　　“多亏你们的耐心劝说，不然我这辈子都享受不到这么好的生活了。”在社区工作人员面前，高奶奶满脸幸福的说道。在新区救助服务队开展的“每季度定期为辖区分散供养特困人员提供照料护理服务”中，老伴去世且无儿无女的高奶奶被工作人员发现，年过八旬的她独自居住在三桥街道车辆厂职工楼，属分散特困供养人员，月享受特困金1320元，护理费585元。2019年7月独居的高奶奶在家摔伤之后，社区工作人员第一时间发现并将她送往医院治疗，社区工作人也员在高奶奶住院期间24小时轮流照顾着她，介于她的实际情况社区工作人员建议她去养老院集中供养，可是高奶奶不同意。

　　2019年年底，高奶奶再次在家摔伤，同时丧失了部分生活自理能力。社区工作人员再次将她送往医院并轮流照顾，在她养病的这段时间，经社区工作人员与救助服务队员苦口婆心的劝说她去养老院生活。最终在社区人员和服务队员的真心劝说下，高奶奶终于同意了集中供养，并于2020年11月入住沣东新城老年公寓。目前，她在老年公寓的生活起居都有人悉心照顾，吃饭按时准点，生病有人照顾，生活条件得到了根本的改善。现如今，高奶奶在养老院里逢人便夸党的政策好，像她一样的孤寡老人再也不怕没人管了。

　　在这一年时间里，西咸新区社会救助综合服务队完成了上级交办的各项任务，截至2022年6月，完成低保、特困、低保边缘家庭入户调查357户788人，纳入兜底保障112户304人;为辖区14名特困人员重新认定了自理能力评估等级并及时调整了护理补贴标准;为辖区182名分散供养特困人员定期开展照料护理服务546次，帮助1名分散供养人员转为集中供养;维护村(社区)救助公示栏、兜底保障明白卡1125次;疫情期间配合新区完成了B、C类人群的筛查及电话回访3500次;还完成了辖区大病筛查、疫情防控检查、困难群众回访等工作，有效的提升了困难群众生活水平，满意度明显提高，为新区基本民生兜底保障建立起安全高效的“防护墙”。

编辑：齐少恒