一步搞定办证绘图！西安国际港务区AI制图服务优化企业群众办事体验

　　6月1日下午，西安国际港务区一家餐饮店负责人小汪来到国际港务区政务服务中心办理食品经营许可证，咨询完所需资料后，工作人员介绍可以使用“AI制图”绘制设施设备布局图，随后政务服务中心工作人员任莎现场指导使用“AI制图”绘制，简单地拖动鼠标，点击、生成，小汪要的布局图很快就“搞定了”，如此智能高效地操作，引得小汪连连赞叹。

　　在办理“食品经营许可”、“公共场所卫生许可”等事项时，企业常常需要提交自己绘制的平面布局图纸。如果平面布局图不符合审批要求，往往会出现“两头跑”的烦心事，找绘图公司代办则费时、费力、费钱……如今，这样的烦心事在西安国际港务区得到了解决。“不需要专业绘图公司代劳，不需要费时费力学习传统绘图软件的复杂操作，只需简单地左右上下拖动就能完成任务，AI智能绘图就是这么便捷。”说起AI制图的便利，西安国际港务区社会事业和行政审批服务局相关负责人如数家珍。

　　去年11月1日，由西安国际港务区创新推出的“AI制图”系统正式上线运行，系统从企业和群众事项办理过程中的“难点”“堵点”出发，有效解决了部分事项申报材料中的设施设备布局图因不合规造成退件率高的情况，大大提高了审批工作效率和群众满意度。日前，西安市行政审批服务局公布全市2021年度审批服务系统“十佳”创新案例，西安国际港务区“AI制图”系统成功入选。

　　据介绍，这套“AI制图”系统可将企业群众需制图的事项进行分类，包括食品经营许可、药店、医疗器械销售、公共卫生许可等11项高频事项，按照食堂、便利店、浴室等24类情景进行指引，办事人员按照情景引导进入操作，即可对应到每种情景的专属模板，操作使用“一目了然”。同时，“AI制图”中特定模板对应特有设施，使操作更加清晰精准，共有173个设施形象矢量图和文字标识，让制图企业群众操作简单易行、制图精准规范，成图基本“一次过关”。“AI制图”对企业群众常办的场所结构进行分类设置，分为标准结构长方形、扇形和不规则结构智能手绘，手动设置结构属性，一层一图，分层设置，满足企业群众多种需求，让制图企业群众趣味操作，打造“量体裁衣”的多元化服务。

　　“未来，AI制图将扩展到政务服务领域其他绘图模板，解锁更多应用场景，实现共建、共享、共用，提高软件使用率，节约软件开发成本，使企业群众绘图实现一体化操作体验。”据西安国际港务区政务服务中心工作人员任莎介绍，“AI制图”已实现PC端+移动端+自助终端的全面覆盖，且与多个系统对接形成完整闭环，进一步提升了企业群众办事体验感。截至目前，使用“AI制图”企业群众300余人次，平均办理时限较以往压缩了40%，因设施设备布局图不合规退件清零，广受企业群众的好评。

　　下一步，西安国际港务区将持续加强“数字化+标准化”改革，将两化应用覆盖审批及服务的“全事项、全过程、各环节”，将为民服务事项做细做优，从解决实际问题的“小切口”入手，推动政务服务“大提升”，切实提高企业群众办事的获得感和体验感。

编辑：徐晗