西安市民花888元办屈臣氏会员卡 购物限制太多想退卡遇困难

市民刘先生通过微信小程序，办了一张屈臣氏的会员卡，面值888元。办理之后刘先生浏览商品时发现，会员卡购买的东西限制较多，遂决定退卡。可他怎么也没想到，退卡如此困难。

刘先生说，6月8日，他通过微信小程序在屈臣氏线上商城办理了一张e-fun会员卡，付费888元。办完之后，他在商城浏览商品时发现，会员卡的优惠政策在购买商品时有很多限制，他当下就决定不要这张会员卡了，联系线上客服，要求退卡。

“我给客服说要退卡，一开始客服说可以退，点击退款即可。可是我操作了很多次，显示无法退款。我再给客服反映，客服就说登记我的信息，给上级部门反映，随后反馈。后面这几天，我几乎每天都在联系客服要求退卡，但客服只说反馈，不说能不能退。”刘先生说，现在不管在哪买东西，都是买卖自愿，这张卡自己一分钱都没用，应该能很快退掉，不知道屈臣氏为何退卡这么难?

6月12日，屈臣氏总部一位工作人员联系刘先生，询问他的会员卡是自己掏钱买的还是什么途径，说需要登记，刘先生回答自己买的，还有支付记录。登记之后刘先生以为很快能退卡，结果又是杳无音讯。

13日，华商报记者为此事联系屈臣氏客服，询问刘先生办理的会员卡为何不能退款?工作人员称，这件事情已经详细记录，会尽快给记者回复。但是截止发稿前，记者没有等到屈臣氏的回复。

刘先生说，如果屈臣氏再不理会，不退款，他将考虑用法律手段来维权。

华商报记者 毛蜜娜

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