权益面前别越界!女子剪发被4部手机对着直播 拒绝还被怼“落伍”

　　权益面前别越界

　　直播宣传引流

　　商家将他人作为引流、牟利的工具

　　隐私权、肖像权

　　享受服务时被直播“窥私”顾客有权拒绝

　　“他用4台手机对着我拍，我不同意，他就说我‘落伍’，还说又不是明星，怕啥?”近日，#女子剪发被4部手机对着直播#登上微博热搜。

　　在这个人人都有“摄像头”的时代，你“被直播”过吗?能接受吗?遇到这种情形，你会怎么办?

　　事件回放

　　理发师未经顾客同意

　　直播剪发过程引发不满

　　近日，武汉市民周女士反映，她在剪发时，理发师竟同时用4部手机直播，她要求停止直播，却遭到拒绝。

　　周女士称，对方在没有提前征得自己同意的情况下，将剪发过程直播了出去。周女士一气之下，连头发都没剪完就离开了理发店。

　　据当地媒体报道称，与周女士发生口角的理发师称，他从今年2月份就开始直播剪发，在他直播间露过脸的顾客非常多，绝大多数人都不会提出反对意见，还有顾客很开心能在直播间露脸。

　　最终，该理发师承诺，下次直播前会询问顾客意愿。

　　网友吐槽

　　类似遭遇常有

　　直播应先经过顾客同意

　　该事件引发众多网友关注，不少网友表示有相似遭遇。

　　有网友称，这件事代入感太强了，“之前我去烫头发的时候，那个理发师也在拍拍拍，要不是之前关系还行我差点就要翻脸了，后来再也没去过那家理发店，烦死这种了。”

　　有网友讲述了类似遭遇：“理发前直接架手机，还给我别麦克风，我问‘这是干什么’，理发师说录视频，然后我就拒绝，对方还一直劝，最后劝不动才了事。”

　　还有网友表示，这种人就是没有职业道德。“前段我去参加个展览会，电视台记者过来采访，也不问问我是否同意，直接和摄像都跟过来。我戴口罩听他慢慢说完直接拒绝并转身离开。而上个月我遇到某家App视频团队，和我商量能不能拍个没有正脸的片段，我同意了，至少有礼貌。”

　　也有美发行业的网友称，“我们这还好，不要说拍视频直播，甚至拍照片都要先问问顾客同不同意。即便是应较熟识的发型师要求，顾客同意让拍照，但也只拍后背。”

　　律师说法

　　未经肖像权人同意的直播属于侵犯肖像权

　　陕西保群律师事务所律师宋伟表示，《民法典》规定，自然人享有肖像权、隐私权，肖像权包括公民有权拥有自己的肖像。简单来说就是肖像权人既可以对自己的肖像权利进行自由处分，又有权禁止他人在未经其同意的情况下，擅自使用其专有的肖像。未经肖像权人同意，肖像作品权利人不得以发表、复制、发行、出租、展览等方式使用或者公开肖像权人的肖像。

　　另外，《民法典》还规定，未经肖像权人同意以营利为目的使用权利人的肖像;以及虽不以营利为目的，但未经肖像权人的同意而将权利人肖像进行展示、公开、陈列、复制、散发等都构成侵犯肖像权的行为。

　　宋伟说，肖像权不仅仅明星有，普通人也有。理发店搞直播的终极目的还是为了营利，因此在未经顾客同意的前提下直播顾客的理发过程应该属于侵犯顾客肖像权。

　　“被直播”需要被拍摄人员知情并同意

　　陕西知本律师事务所律师刘力表示，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。

　　另外，个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。基于个人同意处理个人信息的，该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。

　　刘力说，自媒体作为一些人获取收入的新方式，并逐步演变成了一类新职业，本身就具有谋利目的。而“被直播”中会涉及到收集、使用被拍摄人员的肖像、声音等个人信息资料，需要被拍摄人员知情并同意，甚至要协商好收入的分配方式，不得采用私自偷拍、强拉硬拽等方式对他人进行直播。

　　如果遇到“被直播”“被拍摄”等情况，可以立即要求对方停止对自己拍摄并要求对方删除相关视频。如对方使用该视频进行谋利等，还可要求相关赔偿。若侵犯了名誉等其他人格权利，亦可同时进行主张。在本次事件中，被拍摄人员是消费者，若其与店家不能协商解决，其可以向消费者协会、市场监督管理部门进行投诉，亦可向人民法院起诉。

　　相关提醒

　　消费者有权对“被直播”说不

　　直播的隐私边界在哪里?记者搜索发现，早在3年前，网红餐厅私自直播食客吃相，也曾引发争议。

　　2019年6月7日，@消费中国在官微发出消费提示，文章称，前不久，一家网红餐厅私自直播了食客的吃相,双方因此发生争执。在公共场所，比如商店、餐厅等如遇“被直播”，消费者有权要求侵权者停止侵害、赔偿损失等，还可向消费者权益保护组织举报、向工商行政管理部门投诉。

　　对于此次理发师擅自直播顾客剪发的行为，武汉大学法学院教授、博士生导师柳正权也表示：理发师不经顾客允许直播剪发过程的行为，侵犯了顾客的隐私权和肖像权。顾客有权要求侵权人停止拍摄并赔礼道歉。如对方拒不配合，顾客可以保留直播视频内容和消费记录，到消费者协会投诉或向法院起诉。根据具体侵权情况，侵权人应承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉等民事责任，或被予以罚款、拘留等处罚。 据消费中国官微

　　媒体评论

　　网络时代别忽视保护个人权利

　　如今，不仅在剪发行业，诸如饭店档口、菜市场、路边摊位、医院门诊，越来越多的场景出现在了直播画面里。

　　直播等媒介形式出现后，网络与现实的距离被进一步缩小。虽然与当事者没有时空交集，但是在一点一触的瞬间，场景即刻呈现在眼前。我们希望借助直播去了解另外一个行业的面貌以及另外一群人的生活方式，甚至某些直播能够弥补我们认识上的欠缺。同时，直播的社交属性，让每一次的直播变成了一种集体观看体验。但是，就像这一社会热点所示，当直播过于普遍的时候，普通人该如何应对?

　　或许面对摄像头，这位女子的拒绝只是本能地去避免暴露在互联网空间里。在复杂而且多元化的互联网里，个人在被以直播这样方式暴露其中时，内心可能多少会有一些忐忑。今天，直播以及各种形式的短视频让我们有了全天候、全方位的视野。一旦置身于网络空间，私人世界里的事情成了网络议题，当事人不得不去面对来自屏幕里的审视。

　　就像这件事情本身的影响力，已通过网络产生了几何级的变化。把个人生活场景放置于网络空间，任何细节都有被无限放大的可能性。面对屏幕背后不确定的受众和网络边界，每个人都不应当被强行带入进去。虽然不是明星，但普通人的权利也应得到重视。“被直播”的行为，显然没有尊重当事人的意愿。

　　同时，我们应当注意到，互联网与生活的界限是否会被越来越现实化的网络媒介消融掉?就像当事理发师所述，“直播常态化”。直播仿佛就是生活，自然少不了普通人的参与。但是，生活与互联网两者是不一样的逻辑体系。人们为现实生活制定了若干的准则、法规及约束，而生活并不能够直接全景式地呈现在互联网平台上，网络世界里也不应缺少针对性的保护措施。

　　此前有人在直播病人做妇科手术，还有网红餐厅私自直播食客吃相，都引发了不少的争议。互联网时代下的隐私权与肖像权的保护，更值得关注。今天，互联网时代既需要提供创作的零门槛化，也应当提防将对于个人正当利益的侵犯，尤其是那些我们常见的现实场景里。互联网不是人们规避法律与道德的空间，保护个人权利在互联网空间里依然十分重要。 光明日报

　　服务业不是满足“窥私欲”的秀场

　　理发本是个每个人都会经历的事，但在这个“万事皆可直播”的时代，特殊的发型和理发方式，甚至仅仅是理发者的面容、身材、谈吐，都可能让观看者感到新奇。理发店开设直播，不仅能收获平台流量和与之对应的平台激励，更可能因此吸引周边消费者前来消费。

　　但是，区别于一些单人即可完成的直播，理发店直播除了理发师，还有一个重要对象就是前来理发的消费者。在直播的同时，消费者的面貌不可避免地遭到曝光。如果理发店未征得消费者同意擅自开设直播，乃至强行要求消费者接受直播，即涉嫌侵犯消费者的法定权益。

　　此外，在直播理发的过程中，消费者的隐私也可能遭到泄露。众所周知，在理发过程中，顾客与理发师往往会进行适当的交流，有些时候这种交流还会超出理发本身，比如与理发师交流个人生活等。理发店一旦开设直播，原本顾客与理发师之间一对一的私密对话，就成了不受范围限制的公开传播，顾客的个人信息就会遭到泄露甚至利用。

　　毋庸置疑，无论从经营伦理上还是法律约束上，理发店从事直播向消费者征求同意是最起码的要求。不过，在实践中，理发店直播也不是一句“请问可否直播”的询问就够了。当消费者坐在理发椅上，甚至理发已经开始时，理发师再提出直播要求，此时消费者的选择已经十分有限——要么冒着理发理到一半的尴尬匆忙离开，要么内心极其不情愿地口头答应。因此，如果理发店非要从事直播活动，就应当在店门明显位置张贴告示，让顾客在门口在进店前就做好抉择，这样才算赋予消费者充分的选择权。

　　在当下这个“万媒时代”，很多消费者面临的困惑正是如此。进入一家商场购物，就算被告知“已进入摄像区”，却不知道自己的画面会被传播到怎样的范围;到一家景区游玩，商家会在惊险刺激项目放置照相机，擅自拍摄游客照片，随后提供现场打印服务。可是，不管游客有没有购买打印的照片，照片源文件是否及时删除总是不得而知;在酒店入住办理柜台、游泳馆、按摩店、医院诊室等敏感场合，人们也时常发现摄像头“偷偷直播”的情况。

　　因此，为更好保护消费者肖像权、隐私权等人格权利，简单的“征求意见”已不足以让消费者感到放心，而需要更严格地限制经营者的行为边界。尤其在服务类行业，商家的首要职责义务就是服务好消费者，而不是通过直播满足无关人员的“窥私欲”。明确直播是例外，不直播才是常态，应当成为服务类行业的自觉遵循。法律对公民权利的保护人人平等，类似“现在直播常态化了，又不是明星，普通老百姓怕啥?”的谬论可以休矣。 荔枝新闻

　　网友热评

　　直播无处不在 合法值得深思

　　韩BNB：他直播就是一种商业行为，起诉他侵犯肖像权。

　　小南洋也：在高铁站等车、地铁等车，或者到商场里甚至做核酸，有的人就原地打转拍一圈……我好烦……虽然现在戴口罩，但是也会下意识躲避。

　　春天的_Spring：真无聊，现在真的是，有些人为了直播引流都魔怔了。

　　Oo鱼泡泡儿oO：普通老百姓也不能你说拍就拍啊，请人家当模特得付钱啊。

　　nianianianian：要直播剪发应该找免费模特，你帮人免费理发、模特帮你出镜直播，而不是让花了钱的顾客当直播工具人。

　　羊羊：很过分，国家应该出台法律管管。

　　甜水井扒蒜的豌豆：现在好多理发馆都有这样的营销手段，但最起码要征得本人同意吧。

　　Weiniyuki:“又不是明星”?难道现在是只有明星有肖像权了吗?

　　唔甜三xing：如果直播有收益的话，就是侵犯他人肖像权。

　　Hello_BW：无知当有型阿，希望顾客拿起法律武器告这家理发店。

　　魔法少女可爱Cie：这纯法盲吧，拿别人赚流量赚钱还不想征得别人同意。

　　修匹克儿：直播无处不在!合法值得深思!

　　难哄的w：还有理发师剪完头要拍照发朋友圈(露侧脸)，我都会觉得很膈应。

　　沐溪：无语，本来剪头发时对着镜子看就已经很需要勇气了，还未经允许直播出去，社恐的我表示，以后剪头发都要先问清楚会不会被播。

　　肉jio漫游：最讨厌这样未经顾客允许拍顾客的，反感死了。 本版稿件除署名外均由华商报记者 张成龙 采写

编辑：杨蓓蕾