老太太自助结账漏扫75元猪肉被超市罚2万元 “漏扫”超市有权罚款吗?

监控显示——

这位老太太在超市自助收银机支付时，不止一次有“漏扫”之嫌，引起超市人员关注。

近几年，超市自助结账越来越普及，这种自己清点商品、扫码结账的方式，许多人还没有适应，总担心自己扫漏了、扫重了，产生一些说不清的麻烦。

近日，浙江宁波一老太太在超市购物，自助结账时，“漏扫”了一块75元的猪肉，被超市罚款2万元。

漏扫猪肉被罚2万元 还签了自愿协议

近日，有网友投诉称，10月21日晚，家中老人在浙江宁波鄞州区四明中路上的三江超市购物时，因一件物品在自助收银机上没有扫码，超市工作人员说是偷盗行为，并要罚2万元。老人将3000多元钱转到工作人员私人账户上，还按要求签了份协议，说是自愿的。

据报道，老人今年60多岁，那天购物结束正准备离开时，被超市工作人员拦下，查出她有一块价值75元的土猪肉没有扫码。之后，该店工作人员以老人没有支付全部商品款项为由，要对其处以2万元的罚款。

老人很害怕，无奈之下，将手机中的3000多元全部转给工作人员。网友称，家人是在老人要钱缴纳剩下的罚款时，才得知此事，一家人大为震惊，怒而报警。

超市方已出具谅解书并退回罚款

据了解，当时工作人员要求老人对超市的商品损耗“多补偿一点”，并征求了当事人的同意。超市向警方提供的过往视频监控显示，这位老人在自助收银机支付时，不止一次有“漏扫”之嫌，并已引起超市工作人员注意。

目前，当地警方调查处理了此事，超市方已出具了谅解书，并退回罚款，老人及其家人也不再追究超市的高额罚款行为。

>>律师说法

老人即使是盗窃，超市也无权罚款

无论是顾客“漏扫”行为，还是超市“罚款”行为，在法律层面都有定义。

河南泽槿律师事务所主任律师付建认为，顾客如果故意逃单或有多次“漏扫”行为，可以认定为盗窃。根据我国《治安管理处罚法》的规定，盗窃公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。

“漏扫”“逃单”可能涉及犯罪，该行为在刑法上实质上与传统的盗窃区别不大。付建认为，购买商品只对部分商品结账，未结账的商品实际上就是属于盗窃的赃物。根据《刑法》规定，盗窃公私财物数额较大或者多次盗窃构成犯罪，可追究其刑事责任。

上述案例中，老人如果确实多次故意“漏扫”，那就是多次盗窃，虽然从金额上看达不到立案标准，但如果调查发现2年内达到3次，同样构成盗窃罪。一旦警方认定她多次盗窃，是要追究她的刑事责任的。

罚款则是行政执法行为，超市无权对消费者进行罚款。

付建认为，上述超市私自处罚顾客2万元的行为不合法，无论顾客的行为能否认定为盗窃，超市都无权罚款。同时，超市工作人员用私人账户接收老人3000多元罚款属于利用职务便利侵占公司财产，尽管数额未达到刑事立案标准，但可以追究其相应的民事责任。

在超市里，我们时常看到“偷一罚十”的标语。对此，律师认为，超市罚款行为是私力救济行为，也是违法的。

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曾有顾客多次漏扫被判刑

记者梳理发现，类似“漏扫”或“逃单”现象并不鲜见，超市私自对顾客“罚款”也非个例。

零售业内人士表示，目前有80%至90%的商超都配有自助收银机，特别是2018年新零售模式兴起以来，顾客“漏扫”商品的现象普遍存在，各大商超都会有，故意夹带商品、恶意逃单时有发生。

此事在网络引发关注后，多位网友表示曾有过类似遭遇。网友“天一生水小时候”发帖称，自己家人曾在超市碰到过类似事情，当时买了一两百元的菜，但漏扫了一把葱，店方要罚很多钱，最后在警方调解下缴了这把葱价10倍的罚款。

北京三中院今年7月也公布了一个类似案例。2020年5月26日至2021年1月18日间，刘某某在超市购物自助结账时，多次对部分商品故意不扫码，暗中窃取商品，符合盗窃罪的构成要件。行为人在半年多时间内先后盗窃超市商品20余次，虽其盗窃物品价值较小，但次数较多，符合刑法第264条规定的“多次盗窃”的认定标准，且不属于犯罪情节轻微，依法应判处刑罚。法院依法判决被告人刘某某犯盗窃罪，判处有期徒刑九个月，缓刑一年，并处罚金2000元。

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先进自助收银技术防止盗损

为了节省人力成本，大型商超近年来多会采用自助收银机，这也导致了“漏扫”现象频出，商家也要承担顾客“漏扫”造成的财产损失及风险。

设有自助收银机器的超市，通常会安排营业员在旁边为顾客提供指导、答疑，也起到监督的作用。如果不方便使用自助收银机，也可以走人工通道，或求助于工作人员帮忙结账。

网友称，也有顾客用价值较低的商品条形码代替较贵的商品达到逃单的目的。为防止这样的盗窃行为，近年来超市自助结算机逐渐通过加装“秤”来实现降低盗损。即顾客扫码过后，要把商品放在称重台上，通过匹配物品的预期重量和实际重量，来核实是否有漏扫或逃单。

专家表示，超市自助收银区无论是张贴告示提醒顾客，还是安装监控、安排人员监督，其实更多的是为了震慑顾客，督促顾客自律。

自助收银是一个新的消费体验，也是对消费者的一种信任。

这种信任需要商家特别是大型商超利用现有的条件和技术加强引导、监督，遇到故意“漏扫”或逃单可报警处理。

同时，也需要每一位消费者自觉自律。 综合央视、极目新闻等

编辑：王莉文