“海囤美住”民宿平台上线8个月停业 年卡折算兑换方案引会员不满

　　购买民宿年卡3个多月后，平台突然宣布停业，很多年卡用户无法接受平台给出的剩余时长解决方案。

　　2022年9月，李女士在网上看到海囤美住的广告，它是一个会员制民宿平台，购买其年卡后，可免费入住平台提供的西安周边13家民宿。由于经常会和家人一起出游，李女士便花费3999元购买了一张海囤美住的“全年通玩卡”。

　　李女士称，这13家民宿对海囤美住的年卡用户是预约制，只要能预约到就可以入住，每个用户一次最多住两个晚上。购买年卡后，她曾使用年卡在这些民宿住过三个晚上。

　　海囤美住会员保存的会员协议显示，拥有海囤美住“全年通玩卡”年卡会员，一年有效期内（最多可预订30晚+不限日期）预订，免费入住小程序“会员尊享板块”已上线的美宿或酒店。

　　就在李女士准备再次使用海囤美住年卡时，2022年12月28日，海囤美住突然宣布停业，通知称，海囤美住经过多番努力仍亏损100余万元，不得已只能停止所有业务。经过公司慎重考虑，决定自2022年12月29日起，海囤美住平台将停止所有业务。

　　对于会员卡未到期的客户，平台将把会员卡上的剩余时长为大家兑换成白鹿之隐住房，平台将按照低于市场价的价格（1200元/晚），把会员卡剩余会期为大家兑换为白鹿之隐10米房车温泉庭院周内券（预约截止时间2023年6月30日）。

　　这让李女士难以接受。李女士说，海囤美住将年卡折算成每天多少钱，然后剩余天数的金额只能换1200元一晚的住房，还只能兑换工作日时的房子，她不可能工作日请假去玩，按理对方应该给其退钱。

　　郭女士与李女士情况类似，她花费3888元购买了海囤美住的“全年通玩卡”，雷女士则是花费10198元购买了两张海囤美住“家庭畅住卡”。

　　1月4日，华商报记者拨打海囤美住客服电话，一工作人员表示，他无权回答任何问题，对于公司停业的问题也无可奉告。华商报记者又试图添加海囤美住两位负责人的企业微信了解情况，也未获通过。 华商报记者 张成龙

编辑：曹静