坐动车被两次提醒“管好小孩” 女作家向12306投诉引热议

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　　坐动车被两次提醒“管好小孩”

　　女作家向12306投诉

　　近日，著名作家苏小懒在乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。此后，她在社交平台发文说明了事情，表示感觉被冒犯，明确表态反对区别对待，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度，此言论一出引来网友热议。

　　孩子安静画画

　　家长被特别提醒“别让他乱跑”

　　7月25日，苏小懒告诉记者，当天她还未走进车厢，还站在车厢外，乘务员便提醒她管好孩子，别让他乱跑，不要打扰到别人。苏小懒认为，自己什么都还没有做，甚至还未进车厢，乘务员便单独进行提醒，她认为这是一种冒犯。随后自己孩子只是安静地坐在位置上画画，乘务员又过来提醒了一次，“然后这节车厢所有带孩子的家庭都被单独提醒了。”

　　苏小懒表示，不少网友留言称，有些车厢广播还会播报，如果婴幼儿哭闹，请到车厢连接处安抚，“铁路方作为工作人员非常清楚车厢连接处相对危险，有来往的人接热水，且晃动最大，噪音最大，把儿童驱赶到这样的地方去，很容易摔倒发生危险。”苏小懒质疑，“为什么铁路方会专门针对带儿童的家庭进行这种提醒？”

　　苏小懒说，当时整个列车车厢都非常吵闹，甚至听不到广播的声音，有的人在打电话，有的人手机开外放，有人在聊天，而乘务员又对所有带儿童出行的家庭进行提醒，这是一种区别对待，是对带儿童出行的家庭的一种歧视。

　　苏小懒说已经在12306上进行了投诉。

　　铁路部门：乘务员说话方式不对造成误会

　　苏小懒在投诉到12306后，铁路工作人员专门打电话进行了沟通。工作人员表示，是乘务员安全宣传不到位、说话方式不对造成误会。工作人员对乘客感受到了不好的乘车体验表达了歉意，表示列车班组会进一步召开分析会讨论这个问题，但也强调“说的广播问题在我们车上没有发现。”

　　工作人员解释，对于带儿童乘坐火车出行的家庭，乘务员会进行安全提示，提醒他们在车厢内尽量少走动少跑动，避免磕伤碰伤。

　　记者联系到12306广州铁路服务中心，工作人员表示，没有规定乘务员必须提醒带儿童的家长管好小孩，目前对于带儿童乘坐铁路交通的乘客也没有相应方便政策，“良好的乘车环境是靠广大旅客和铁路方面共同维护的，也建议广大的旅客都看管好自己的孩子。”对于苏小懒提到的列车广播问题，工作人员表示，“目前广播方面没有播报让哭闹幼童去车厢连接处哄劝，如果确实在比较吵闹的情况下，乘务员会进行提醒。”

　　呼吁大众多些包容

　　家长多掌握些育儿技巧

　　苏小懒呼吁，确实会有一定自制力的、年纪比较大的儿童吵闹的时候，父母对其纵容，但不能以这种个例就对所有的儿童“一视同仁”，甚至孩子什么都没做就先进行提醒。

　　苏小懒以最近媒体报道的“高铁座位二维码可投诉小朋友吵闹”和“三岁半萌娃坐高铁10小时不哭不闹”为例，希望对这类现象进行正向积极引导。她建议政府职能部门和公共交通工具管理者发挥作用，张贴宣传关爱未成年的海报、标语，对带儿童出行的家庭，提供更有温度、更有方法的公共支持，也请大众对出行的婴幼儿家庭有一些包容，不要拿成人的出行文明礼仪来要求婴幼童。

　　苏小懒呼吁家长朋友们照顾好自己的孩子，多掌握一些育儿技巧，出行时多准备一些玩具、图书，同时也不必过于焦虑。孩子因为年龄不同、性格不同，在乘坐交通工具时，会有不同的表现。她以南航的服务为例提出建议，“他们会在飞机上提供一些拼图贴纸，让大家去拼，只要有儿童的家庭都会发一份，这个就有温度、有方法。” 据上游新闻

　　>>锐评

　　每个人都曾是孩子

　　别对过去的自己那么苛刻

　　一段时间以来，高铁“熊孩子”事件频出。踢座位靠椅、大声喊叫、车厢内踢球，种种行为让“熊孩子”成为众矢之的，也有家长因熊孩子发生冲突。为了制止“熊孩子”的行为，各方都操碎了心，想必乘务员也是在“熊孩子”压力下特别“关照”了带孩子的家庭。

　　不可否认，个别“熊孩子”的打闹影响到了乘客的体验；一些“熊家长”的确没尽到管教之责。但这并不代表所有孩子都是“熊孩子”，所有家长都是“熊家长”；更不能因此把孩子的所有行为都判定为“熊”，所有家长的照看方式都认定为失责。乘务员在家长还没上车的时候就开始提醒管好孩子，貌似善意的背后，是把个别人的问题推演到其他人头上，让每个带孩子的家庭都沦为被防范的对象。由点及面的未雨绸缪可以理解，但以偏概全地泛化打击着实不该。

　　比“熊孩子”更可怕的，是成年人的“熊观念”。前不久，有网友称一高铁广播反复提醒婴幼儿哭闹需要去车厢连接处，甚至只要有哼唧声就要带离。结果10个小时的旅程，有家长绝大多数时间都抱着孩子在车厢连接处度过。过度“关照”，不断拉低“熊”的标准，可能让不“熊”的孩子遭遇不应有的冷眼。多少家庭因为带孩子坐高铁谨小慎微、担惊受怕，仿佛低人一等。长此以往，难道不会引发更多争议，激发更多矛盾？

　　如果连画画都要提醒，连哼唧都要带离，到底是孩子太顽皮，还是成人太矫情，甚或社会的包容度太低？

　　孩子坐高铁，家长有责任管教，这是对乘客的尊重，对高铁秩序的维护。同时，社会也该对孩子多一点包容，少一点过度“关照”。每个人都曾经是孩子，别对过去的自己那么苛刻。 据北京日报

　　“熊孩子”“厌童症”

　　这是两个糟糕的标签

　　近期，关于车厢里孩子吵闹的新闻不断，之前舆论往往归咎于“熊家长不管”，但是问题还有另一面，很多5岁儿童以下乃至婴幼儿，本身就没有发育出完善的自控力，在高铁的封闭空间里很容易失控、大哭大闹，这不是“熊家长”放纵不管的问题。但是，这些带婴幼儿出门的家长却遭遇了苛待，甚至一不留神就成了“熊孩子”新闻的主角，因而战战兢兢。

　　“熊孩子”的帽子太大，如果不区分孩子的年龄、具体场景等等，很容易就遮盖了真问题：有的是家长的监管失职，有的是对儿童的不宽容乃至敌视的情绪，有的是因为公共服务设施对儿童不够友好。

　　目前，苏小懒的微博成了带婴幼儿出行家长的“诉苦大会”。有的家长投稿称，自己八个月大的小宝宝，因为发出了咿咿呀呀的声音，就被乘客质疑“太吵”。有的称，小孩子1岁多，哭了正在哄，乘务员就让去连接处了……还有一些车厢广播里频繁广播“如果孩子哭闹，请带到车厢连接处”。

　　关于“喧闹的车厢”的讨论，已经保持高热很久了，其实问题不仅在车厢里，背后是公共场所属于谁、如何构建生育友好社会等严肃话题，特别是“厌童症”的概念被提炼出来之后，更是加剧了舆论场的分化。有观点认为，“厌童症”本身就是一种话语陷阱；也有观点认为，在“秩序”“公德”的外衣之下，包裹着对儿童的戾气、对生育的厌恶，却被当成流量密码。

　　如果一方秉持着“我在车厢里绝对不能被打扰”的偏执，另一方自带“我孩子还小”的滤镜，那么舆论场就只有撕裂和对抗；如果一方把“你的孩子关我什么事”的冷漠当成权利，另一方坚持“我的孩子就是全世界”，那么口水只会制造口水，而不是产生进步。

　　放下偏执和成见，换位思考一下，当你带着一岁的孩子出门，动辄就被请去颠簸的车厢连接处，是不是会意难平？想一想，自己出差累得精疲力竭，本想在车厢里眯一会儿，却被吵闹声逼到崩溃，又会怎么反应？

　　“喧闹的车厢”的讨论热了这么久，对立和撕裂肯定不是解决方案。“熊孩子”是一个糟糕的标签，让婴幼儿家长背负了不能承受之重，动辄引爆网络狂欢。“厌童症”哪怕是一个伪概念，也应足够警惕，不能打开“潘朵拉的魔盒”。解决之道还在于全社会共同探索建设儿童友好的社会环境，多想办法，少搞对立。 据澎湃新闻

　　“厌童”这顶“帽子”

　　不能随意扣人头上

　　互联网将不同群体间的观念差异放大，人们相互理解的成本不断增加。“厌童”这顶“帽子”，不能随意给网友扣上。

　　“厌童”本质上是对儿童的抗拒，但是，并不是所有的儿童，网友们都会抗拒。网友们抵触的只是那些在公共场合不尊重他人、不遵守道德秩序的儿童，而在这一过程中，家长扮演的角色尤其重要。

　　儿童不遵守道德秩序，大吵大闹，归根结底，是家长的不作为。倘若家长在吵闹发生的第一时间小声提醒，或认真告诫，人们也能多一分理解与宽容。如果交涉得不到合理的回应，也大可以向周围人解释清楚，而不应该“两耳不闻身边事”。对儿童而言，家长无疑是成长路上最好的老师，其一言一行都在潜移默化中影响着儿童的行为。家长们不妨多加教导，帮助儿童养成良好的行为习惯与道德品质。这样，也能减少一些冲突。

　　随意给网友扣上“厌童症”的帽子，这样的“确诊”方式不可取。对许多网友而言，生活中尽管还未为人父母，但对儿童，却普遍抱有宽容、喜爱的心理。不应让这份宽容异化为抗拒，也不应随意将“厌童”这顶帽子随意扣上他人头顶。

　　维护规则不能单挑弱者出手

　　有些人说，自己得了“厌童症”。那么，你会讨厌有人在车厢里打电话高谈阔论吗？你会讨厌有人用手机外放看视频吗？你会讨厌有人道德绑架自己让座吗？

　　很多人讨厌的从来不是孩子，而是一切让人感到不适的不文明行为，只不过小孩甚至婴幼儿，由于年龄小，行为、情绪无法像成人一样自控，就引发了更多的偏见。很多时候、一些人只敢将矛头引向孩童——试想，大声喧哗的是纹身花臂彪形大汉，有多少人还会像对孩童和家长“出手”一样，直言不讳地制止？

　　我们维护自己内心的秩序或是维持公共场合的规则，不能只挑弱者“出手”。“厌童症”这件事，板子要打在“熊孩子”和“熊家长”身上，也要打在一些人内心的懦弱和戾气上。而对于只是正常发出声音、与同行人互动的孩童或婴幼儿，我们更应该多一些同理心，想想自己童年时代是怎样度过的，想想自己若是当事人，该如何自处？

　　一个文明的社会，不意味着无底线的忍让，但也绝不能稍有不称心就急着撇干净、划界线，与另外的群体站在对立面。但愿随着各类基础设施的完善，社会管理的细化，我们都会拥有属于自己的舒适空间。 综合

　　>>结语

　　浅浅搁置几组词

　　看看其中勾勒出的小孩与人群关系

　　A.孩子&家长

　　放任——教导

　　闹腾——控制

　　纵容——讲理

　　B.他人&小孩

　　厌烦——理解

　　戾气——包容

　　旁观——帮助

　　当不同的人群与小孩间的关系与情绪都选择左边的词语时，势必造成行为的无边界和情绪的崩塌，火花四溅的戾气不和谐一触即发。

　　建立儿童友好、母婴友好的社会空间，它并不单纯依靠其他社会成员的自我道德约束，而更需要一个包容、便利的育儿环境。

编辑：张佳萌