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第172期

信息化购票、原始化检票 才是实名制最大的bug

  近日,有位大学生丢失火车票出站时被要求补票,很多网友表示质疑:实名购买的火车票,为啥不能查证呢?工作人员遵循的所谓“规定”,还符合已经实名制4年多的现在吗?

 

车站不给实名查证 是用错误的方法弥补检票漏洞

 

根据车站工作人员的说法,不给实名查证是为了防止逃票,比如这样:A、B两人从西安出发,A买西安~华山的车票,B买西安~青岛的车票。到青岛后,A拿票出站,B用实名信息出站。

按照车站的逻辑,不给查证能规避这样的逃票风险。可问题的关键在于,A为啥能拿着别人的票出站?车站没有解决这个问题。目前,国内大部分火车站出站时检票随意,甚至有的火车站出站时就不用检票,导致逃票机会太大。所以,逃票现象存在的本质是验票系统存在漏洞。

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所以,车站是在用“不给实名查证”来弥补“验票系统漏洞”。用错误的方法去弥补错误,只能让矛盾激化。

信息化购票、原始化检票 才是实名制最大的bug

 

  实名制这四年多以来,购票渠道越来越多,买票也相对的越来越方便。乘客们从电话、网络等各个渠道实名买票,但进站要人工检票,途中要人工检票,出站还是人工检票。原始的检票方式,不但不能保障实名购票的乘客的利益,而且容易有遗漏,给逃票制作机会。

  我国的铁路系统高速发展,铁路实名制检票验票是一系统性工程,的确无法一蹴而就。但是,铁路高速发展,实名制落实,相应的检票系统不及时更新换代,随之而来的就会是一系列问题。

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  综上,落后的不是“实名票不能查询证明”,是实名制下的周边配套设备与制度。所以说,信息化购票、原始化检票,才是火车票实名制实施中最大的bug。

 

不给验票不是能力问题 是制度问题

 

  车站用错误的方法来弥补漏洞,是能力有问题?综合上面所说的,有问题的不是能力问题,而是验票系统有漏洞,而这个漏洞存在的背后,是制度问题。

  作为乘客,大部分人理解的实名制是这样的:实名制买的票,拿身份证就可以实名查询到购票信息,就可以证明自己没有逃票,就可以不用再掏钱补票。

  而现实情况是,一旦票丢了,根据火车站目前的规定,可以在进站前20分钟可以用身份证证实,然后用原价重新购买一张票,丢失的那张票就会自动作废,到站后再拿着各种证明就可以退费。但如果是出站检票时才说票丢了,只能补票。

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  西安火车站的工作人员说:旅客在上车前或者乘车途中发现车票丢失的,我们已经提供了相应的补救办法,如果旅客是在下车之后才发现车票丢失的,目前没有效的补救办法。

  没有补救方法?这是制度问题。

 

 

 

实名都几年了 相应的配套太落后

 

  2012年元旦起,全国所有旅客列车实行车票实名制。至今已四年半的时间。但相应的配套设备与制度却停留在那之前,这才带来“丢票后为啥不能实名查证”等问题。

  设备上:目前国内部分大站有身份证信息读取设备,乘客可以凭身份证出站,不用取纸质票。但在更多的地方,乘客从电话、网络等任何渠道购票,都要在上车前取出纸质票,凭票上车。出站时,原始的人工检票方式难免会漏掉很多乘客。

  制度上:一旦票丢失,不用重新掏钱补票得有时间限制,并且相应的退费程序比较繁琐,不排除有人嫌麻烦而直接补票了事。或者直接就得掏钱补票,因为“目前没有效的补救办法”。而更多真正逃票的人依然无法得到惩罚。

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  设备跟不上,就得赶紧更新换代,修复检票漏洞,让实名制真正落实;没有补救办法,就赶紧修改制度,提供补救办法,这才是当务之急。

 

 

 

信息化购票、原始化检票 才是实名制最大的bug

 

  实名制这四年多以来,购票渠道越来越多,买票也相对的越来越方便。乘客们从电话、网络等各个渠道实名买票,但进站要人工检票,途中要人工检票,出站还是人工检票。原始的检票方式,不但不能保障实名购票的乘客的利益,而且容易有遗漏,给逃票制作机会。

  我国的铁路系统高速发展,铁路实名制检票验票是一系统性工程,的确无法一蹴而就。但是,铁路高速发展,实名制落实,相应的检票系统不及时更新换代,随之而来的就会是一系列问题。

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  综上,落后的不是“实名票不能查询证明”,是实名制下的周边配套设备与制度。所以说,信息化购票、原始化检票,才是火车票实名制实施中最大的bug。

 

 

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