1.低温不是挡箭牌 去年冬季苹果手机被爆遇冷会自动关机,苹果官方曾解释:锂离子电池理想工作环境温度为0℃~35℃,在这一温度范围,锂电池可以为手机的正常工作提供电量。 今年9月苹果官网发文《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod
touch》指出:在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备可能会暂时缩短电池的续航时间,并导致设备关闭。 然而,有多位消费者表示,手机在室温或者温度并非很低的使用环境下,也会发生异常自动关机现象。苹果6s用户王先生说,即使手机不在低温情况下也会自动关机,关机之后重新启动也没法使用,只有在充上电的情况下才能继续使用,正常电量还有50%-60%的情况下也会出现这种情况。 2.检测电池没问题 返厂维修代价高 对此情况,苹果官网技术人员建议用户先检测电池,如没问题再升级系统,还解决不了则需返厂维修。然而,打脸三部曲开始: 检测结果手机电池没有问题。不少消费者通过苹果方面的检测,被告知手机电池并不存在问题。遇到过手机电量相对充足,但手机却自动关机情况的大有人在。 升级系统后问题愈演愈烈。苹果6s用户许先生称,最近升级到iOS.10系统之后发现自动关机的现象越来越严重。 返厂维修难解决,过保需自费修理。有网友返厂换掉了电池和主板,不过反映该缺陷还是出现。据悉,过保的用户需要缴纳2000多元的费用。另据网友反映,苹果近期更改了售后规定,必须要有发票和保修卡才能维修,增大了消费者维修难度。 在消费者的步步紧逼下,低温和上述解决方案显然已无法成为此次事件的托词!
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