战“疫”中的温暖“摆渡人” 每天给26个社区所有隔离户义务配送生活物资

　　“您好，您需要购买的物品已经放在门口了，稍后请您开门取一下。”司马楠已经记不清这是他今天打的第几个电话。他所在的欧西莱实业原本是开展助农惠民的农产品销售平台，疫情来袭，司马楠从大年初二起便和他的团队主动承担起为长安韦曲辖区26个社区所有居家隔离户配送的志愿服务，做起了隔离居民和生活物资之间的“摆渡人”。

　　每天工作15小时以上 负责354个小区配送任务

　　每天清晨6时起床，吃完早餐，司马楠一天的配送工作就这样开始。因为疫情，员工不好招，司马楠的团队也仅有6个人，承担着韦曲街办26个社区下辖的354个小区中有隔离户小区的配送任务，因为订单多，居民需求量大，通过社区收集转派、他们分拣采买，每天平均要配送50余户，有时一直要工作到晚上九十点。

　　司马楠说，大年初二起他接到街办联络电话开始进行配送工作，虽然公司本来是做助农服务的，并没有做过配送，但看到疫情态势严峻，他便扛下了这个艰巨的任务。

　　为了一份砂糖橘 他前后跑了五趟

　　虽然街办安排配送的主要是粮油蔬菜，但为了尽量满足隔离人员需求，司马楠已经将原本配送蔬果粮油的业务扩大到帮助居民采买电池、卫生纸等生活用品，帮助居民代取快递等等。

　　疫情初期，一些隔离户不理解，以为是政府免费送货，物品买得不合适会投诉，送得慢了会投诉，购物小票上比他们印象中的物价高了也会投诉;还有很多临时改主意不想要的，司马楠就得把采购的物品自己消化……“有个老大爷让我买砂糖橘，因为买的橘子不对、口味不好、电话没人接听我一共跑了五趟才算完成了配送。”司马楠说。

　　采购程序原本是通过社区收集转派给他，有些居民要到他的联系方式后也会和他直接联系提出采买需求，他拿着手机仔细核对清单，短短一个月时间，已经接了数不清的电话，微信好友从200多人涨到现在的700多人。

　　“有些事情，总是要有人去做”

　　司马楠从来没觉得自己这么重要过。有正规物业的小区可以统一对接配送事宜，可遇到包抓单位、社区工作人员人手忙不过来的老旧小区，司马楠就需要挨个寻找楼栋、单元，跑上跑下地把物品配送到户，有时居民需求购买的东西在一处不能买全，他就必须更换购买地点直至为居民买全为止。

　　韦曲街办原本要给司马楠物质奖励被他拒绝了。“说实话，志愿服务很苦也很累，我家里人也不理解为什么要去做危险的事情，但在这个攻坚克难的时期，有些事情，总是要有人去做。”司马楠说。

　　由于频繁接触疫区高发地返陕人员怕给家人带来风险，一直到今天，除了在家里取过几件换洗衣物外，他已经30多天都没有进家门拥抱过父母妻儿了。

　　一个人的故事，也是一座城的故事。在西安，还有许许多多像司马楠一样的志愿者们以一个普通人的担当，守护着这片他们挚爱的土地。

编辑：张梦洁