长安大学—— 心理援助为打破疫情至暗时刻的焦虑之困

　　庚子新春，荆楚大疫，举国上下，人心惶惶。长安大学心理咨询中心贠丽萍老师作为当时陕西高校唯一的中国心理学会注册督导师，以极强的专业敏锐度觉察到疫情将会给民众带来巨大的心理冲击，贠老师当机立断，决定联合正在休寒假的陕西高校同道，组建一支“强有力”、“能战斗”的心理援助热线志愿者队伍，并谨慎而果断地确立了陕西高校战“疫”心理援助志愿服务队(简称“陕高心志”)的名称及定位——疫情期间专业、严谨、贴近高校生态的心理援助志愿者服务队。克服各种困难，争取多方支持，短短几天，一支由192位志愿者组成的“陕高心志”心理援助热线在2月12日上午8:30正式运行。通过开通心理咨询热线、讲座培训等方式，帮助那些被疫情困扰的人们恢复心理健康，尽快回归正常状态，经过63天700小时的坚守，“陕高心志”共接听来电206人次，来电后反馈176人，满意率100%;举办专业培训20场，受众5000余人，开展热线督导36场，专业受众730余人次。“陕高心志”热线的专业性、有效性和公益性被多家媒体报道。疫情期间全国400多条心理援助热线排名中“陕高心志”位居第29位，被录入第一批“中国可靠的专业心理援助热线”推荐榜单。

　　“陕高心志”服务队由贠老师本人担任队长，来自西安交通大学等院校6位心理专家担任副队长。162名志愿者是具有相关资质的专业心理咨询师分别来自陕西省50余所大中专院校、16所心理咨询机构和5家医院;30名志愿者助手，分别来自8所高校的在读本科生和研究生。为了保证咨询热线的专业性和高效性，贠老师还请来中国心理治疗界的“黄埔军校”中德班的16位同仁，担任公益督导师，为心理援助咨询热线保驾护航。“陕高心志”从专业配置到组织管理都得到了国家相关权威部门和专家的认可和好评，可谓一个“专业高配”的公益热线项目。

　　从2月12日开始，经过63天700小时的坚守，“陕高心志”圆满收官。截止目前，“陕高心志”服务队的心理援助活动接听来电206人次，来电后反馈176人，满意率100%;定期举办专业培训20场，受众5000余人，开展热线督导36场，专业受众730余人次。由于心理援助热线的专业性、有效性和公益性，服务队的工作得到了相关方面的支持，引起了多家媒体的关注。该校党委宣传部微信公众号率先推文《战“疫”好助手，心灵守护者|陕西高校战“疫”心理援助志愿服务队来了》，大力宣传心理援助热线的工作。

编辑：张梦洁